Terug

Klacht: nep account

Everdientje op 06 juli 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Everdientje, Is het nog gelukt met de aangifte? Omdat er al enige tijd geen respons meer heeft plaatsgevonden op de klacht, wil ik je vragen om deze te sluiten. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 6 juli 2018

Een klant van ING heeft een bedrag overgemaakt naar een persoon op Marktplaats die zich voordeed als verkoper van een lamp. Na de overmaking reageerde de verkoper niet meer en bleek het account op Marktplaats te zijn opgezegd, vermoedelijk met de intentie om toegang te krijgen tot de rekening van de klant. De klant heeft melding gemaakt van deze situatie en ontving bevestiging van Marktplaats over de opzegging van het account.

Mijn Klacht:

via de marktplaats werd bij een een lamp gekocht door iemand die de I. N. G. als bank heeft , hij vroeg me een cent over te maken. het gaat om dit nr nl21ingb0674773837 daar is door mij van rek nr nl86abna0481281681 00.1 overgemaakt. Vervolgens werd er niet meer gereageerd. Ik heb de marktplaats ingeschakeld ivm waarschuwingen over eventueel kraken van mijn rekening , maar mij werd verzekerd hij kan er niet bij komen. Marktplaats bevestigde mij dat deze persoon nu zijn account had opgezegd met inderdaad de bedoeling om bij mijn rekening te komen. Ik wilde hier wel even melding van maken de naam die hij er bijschreef was K van Staveren Dampkring 117 1705 TB Heerhugowaard, Groet mevr Voortman Koop email [email protected]

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als bekeken wordt wat dit voor iemand is, hij beduveld de boel

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hallo Everdientje, Ik heb geprobeerd je te bellen maar ik kon je helaas niet bereiken. Mocht je een Betaalverzoek binnen hebben gekregen en hierop gereageerd hebben dan raad ik aan om met spoed contact op te nemen met je bank en de situatie uit te leggen. Ook raad ik aan om aangifte te doen, dit kan via: www.politie.nlaangifte-of-melding-doenlink-internetoplichting. De Politie neemt in dit soort zaken contact met ons op. Ik hoop dat er verder geen andere schade op je rekening is. Groetjes, Jildou ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 12 juli 2018 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Everdientje,

Is het nog gelukt met de aangifte?

Omdat er al enige tijd geen respons meer heeft plaatsgevonden op de klacht, wil ik je vragen om deze te sluiten.

Alvast bedankt.

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het