Mijn Klacht:
In maart 2013 heb ik een verzoek bij de ING ingediend voor ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid voor mijn ex-partner vanwege een echtscheiding. Het betreft een woning met een hypothecaire lening met NHG garantie. Het verzoek is na de uitvoering van een inkomens en vermogenstoetsing afgewezen op basis van de toenmalige richtlijnen. Hiermee is de gedwongen verkoop van mijn woning een feit.
Conform de richtlijnen van het NHG zet ik de woning in de verkoop bij een erkende makelaar, onderhoud ik woning netjes en voldoe ik de maandelijkse lasten zonder een enkele achterstand. Tot september 2013 verifier ik bij ING of er nog steeds sprake is van gedwongen verkoop en dat wordt door ING bevestigd. Begin 2014 meldt zich een serieuze koper voor de woning die een bod doet ruim onder de hypotheek waarde maar boven de dan geldende getaxeerde waarde van de woning. Op het moment dat ik in serieuze onderhandeling ben met de potentiele koper, bericht de ING mij dat zij bij het berekenen van mijn draagkracht in maart 2013 een fout hebben gemaakt waardoor achteraf blijkt dat ik de woning had kunnen behouden. Aangezien ik inmiddels mijn leven zodanig heb ingericht en terugkeer geen optie meer is laat ik de verkoop doorgaan en lijdt uiteindelijk een dik verlies op de verkoop. Tot mijn opluchting neemt het NHG het volledige verlies van de ING over en verleent mij vervolgens kwijting voor het totale bedrag.
Medio juli 2014 ben ik een huis armer, een dikke advocatenrekening rijker vanwege de juridische ondersteuning die ik gedurende meer dan een jaar nodig heb gehad voor de afwikkeling van alles met ING en NHG en een negatieve BKR notering die mij neerzet als wanbetaler. Dit stempel dat een ander doel nastreeft, belemmert mij nu in mijn financiele bewegingsvrijheid ondanks dat ik in mijn hele leven nog nooit een lening heb afgesloten, niks op afbetaling heb gekocht en geen enkele achterstand heb opgelopen in welke vorm dan ook.
Ik vind het onrechtvaardig wanneer een codering die ervoor moet zorgen dat mensen met financiele problemen niet nog verder in de problem komen, blijft gehandhaafd voor mij terwijl ik nooit financiele problemen of achterstanden heb gehad en er op het moment van verkoop feitelijk ook nooit sprake is geweest van een achterstand. Op het moment van overdracht van de woning was namelijk al bekend dat het NHG het verlies zou overnemen. Daarnaast vind ik het onjuist dat de ING mij deze codering geeft terwijl zij uiteindelijk de oorzaak zijn van het probleem. Had de ING aanvankelijk geen fout gemaakt, dan was de hele geschiedenis erna niet nodig geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het enorm op prijs stellen wanneer ING verantwoordelijkheid neemt voor haar fout zoals zij dit in het schrijven van februari 2014 erkent en hiervoor de BKR notering per direct laat verwijderen zodat ik niet onterecht als wanbetaler te boek sta.
