Klacht: nalatenschap

svr tim op 18 februari 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hi Timothy, Goed dat je hier contact voor met ons opneemt. Ik begrijp goed dat je dit vervelend vindt maar onze specialisten zijn er echt mee bezig als dit ook wordt aangegeven. Vanaf dit openbare platform kan ik je helaas...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 februari 2016

Een klant van ING heeft herhaaldelijk contact opgenomen over de nalatenschap van de heer August van Rompaey, dossiernummer 11789456. Ondanks beloften dat het dossier in orde zou komen, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen, terwijl er steeds nieuwe problemen worden aangedragen. De klant is bezorgd omdat hij een erfbelasting van 9000 euro moet betalen zonder het geld te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte meneer of mevrouw
Het betreft over de nalatenschap van de heer august van rompaey
Dossier nr 11789456 21
Ze beloven al sinds 21 januari dat dit dossier inorde zou komen
Op de dag vandaag hebben wij nog steeds niets gezien op onze rekening
Als wij naar het kantoor van ing bellen krijgen we steeds de uitleg van we zijn er mee bezig
En dit gaat deze week inorde komen dit is nu al bijna 1maand zo bezig
Elke week is er wel een ander probleem dat ze hebben
Maar vandaag kan ik mijn erfennis rechten al gaan betalen 9000euro
En heb nog steeds geen geld gezien en dit kan niet mvg schaerlaeken van rompaey timothy

Gewenste Oplossing:

Als jullie zouden uitbetalen !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 februari 2016 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Timothy,

Goed dat je hier contact voor met ons opneemt. Ik begrijp goed dat je dit vervelend vindt maar onze specialisten zijn er echt mee bezig als dit ook wordt aangegeven.

Vanaf dit openbare platform kan ik je helaas niet verder helpen. Ik wil je echt vragen om telefonisch contact met onze afdeling Servicedesk Nabestaanden op te nemen. Je kunt deze afdeling bereiken op telefoonnummer 020 228 88 77 en ze zijn vandaag nog tot 21:00 geopend.

De specialisten op die afdeling informeren je hierin graag verder.

Vriendelijke groet,

^Orkun
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM