Mijn Klacht:
Ik beheer de financieen van mijn kind als jaren. De rechtbank wilde de beheerders rekening op naam van mijn kind hebben en niet meer om mijn eigen naam.
Dit in gang gezet. Eind mei 2012 heb ik schriftelijk verzoek ingedeind met een formulier, kreeg dit terug wat er moest een nieuwe rekening worden geopend en de oude komt dan te vervallen.
Nieuw formulier aangevraagd, dat ingevuld. Na telefonisch contact bleek het toch wel mogelijk te zijn alleen de naam te veranderen.
Ik ontving weer een formulier, keurig ingevuld opgestuurd. Toen gingen er allerlei zaken FOUT.
– De zakgeld rekening van mijn kind werd geblokkeerd.
– Ook internet bankieren was niet meer mogelijk.
– De pas en code moest opnieuw aangevraagd
– Een nieuwe code kon afgehaald, allen niet op het adres van de brief maar ergens anders, met extra reiskosten dus
– de beheerders rekening was wel van naam veranderd maar niet meer toegevoegd aan mijn ING rekening, zodat ik er niets mee kon.
– tot overmaat van ramp werd de beheerders rekening voor internet bankieren toegevoegd aan de rekening van mijn kind !!!
– 3 faxen verzonden
– zeker 6 x telefonisch de zaak uitgelegd, en dan maar hopen dat het snel in orde komt.
Elke keer ging er weer wat anders fout.
Ze hebben bij de ING aan afdeling “Bewindvoering regelen” maar weten zelf totaal niet waar ze mee bezig zijn.
Nu is het november 2012 en het lijkt nu pas goed te komen.
Poe, wat een bank zeg……
Gewenste Oplossing:
Geen.
Ik overweeg een andere bank, maar zie daar weer tegenop. Ik vrees dat het elders niet veel beter is.
