Mijn Klacht:
Donderdag is er een bedrag van 40 euro gestort op rekening nl13 ingb 0659797569
Vraag me af waar dat blijft
Gewenste Oplossing:
Direckte verwerking
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste Folmer, Vervelend dat je je geld nog niet ontvangen hebt. Afgelopen donderdag heeft Equens een storing gehad, waar al het betalingsverkeer van de afgelopen dagen last van gehad heeft. Equens is de organisatie die betalingsverkeer tussen banken mogelijk maakt....
Feedback van de klant:
Heb er weinig aan als ik niet bij me geld kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 30 november 2013 om 16:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Folmer,
Vervelend dat je je geld nog niet ontvangen hebt. Afgelopen donderdag heeft Equens een storing gehad, waar al het betalingsverkeer van de afgelopen dagen last van gehad heeft. Equens is de organisatie die betalingsverkeer tussen banken mogelijk maakt. Equens heeft toegezegd dat klanten maandag de betalingen kunnen verwachten. Voor meer informatie verwijs ik je naar de website van Equens. Je vindt deze website hier: http://www.equens.com/aboutus/newsandpress/Vertraginginoverboekingen.jsp
Groet,
Candice
ING Webcare team
ing.nl/webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
jeffrey folmer
Heeft op 30 november 2013 om 17:35 geantwoord
Heb er weinig aan als ik niet bij me geld kan
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
