Klacht: Na enkele maanden nog steeds geen geld teruggave van verzekeringsbon

Sandrah op 10 december 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2012
Reactie van het bedrijf:

We gaan zorgen dat de betaling morgen gedaan wordt, je zult dit dan binnen ca 5 werkdagen ontvangen. Excuses voor het lange wachten en ongemak. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 10 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

24 september een ing rentepunten autoverzekeringbon besteld.
Vervolgens een autoverzekering afgesloten, en bon opgestuurd.
Na telefonisch contact 3 weken geleden, meer dan 25 min aan de telefoon kon niemand mij duidelijkheid geven. Ik zou worden teruggebeld.. Ik wacht nog steeds.

Vorige week een klacht naar de ing per mail gestuurd. Ook hier niets op gehoord.
Media aandacht schijnt te werken, dus dan maar via deze site.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld binnen een week gestort zal worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 12 december 2012 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

We gaan zorgen dat de betaling morgen gedaan wordt, je zult dit dan binnen ca 5 werkdagen ontvangen. Excuses voor het lange wachten en ongemak. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM