Beste jantjuh90, Bedankt voor je berichtje. Wat vervelend dat je jouw Betaalpas nog steeds niet hebt ontvangen. Helaas heb ik onvoldoende gegevens van jou om na te gaat wat er precies is gebeurd. Ik help je graag verder als je...
ik ben bij de ing bank geweest en een betaalpakket aangevraagt ik kreeg een tijdelijke pas en na 5 werkdagen zou ik me gewoone pas krijgen per post heb na 4 maanden nog niks ontvangen en ik heb ongeveer 10 keer gebeld en elke keer wer ik maar in de wacht gezet mvg
als ik me pas binnen krijg en alles gwn normaal werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2014 om 15:55 geantwoord
Beste jantjuh90,
Bedankt voor je berichtje. Wat vervelend dat je jouw Betaalpas nog steeds niet hebt ontvangen. Helaas heb ik onvoldoende gegevens van jou om na te gaat wat er precies is gebeurd. Ik help je graag verder als je een bericht achterlaat op Facebook of Twitter (zie www.ing.nl/webcare).
Je kunt natuurlijk ook op een andere manier contact met ons opnemen, zodat dit verder wordt opgelost. Op http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/contact/index.aspx vind je alle contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Ellanoor
ING Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
