Terug

Klacht: N21 INGB 0674 7738 37 Betaald aan NL21 INGB 0674 7738 37 en niks ontvangen

user-1387200 op 21 oktober 2017 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo HenkR01, Goed dat je contact met ons opneemt! Helaas is het niet meer mogelijk om voor deze zaken ons via de e-mail te contacten. Wij hebben er voor gekozen om deze manier van communiceren uit te zetten. Het is...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2017

Een klant heeft drie weken gewacht op een reactie op zijn e-mails en heeft geen product ontvangen na een betaling aan een bedrijf dat onder verschillende namen opereert. De klant heeft informatie over de eigenaar in Thailand gevonden en overweegt aangifte te doen, evenals het indienen van klachten bij de Kamer van Koophandel.

Mijn Klacht:

Na drie weken geen antwoord op emails en niks ontvangen.
Via whois.com vind men hun contactgegevens onder stoperectionproblem.cc.

Als men dit bedrijf die onder tientallen namen op internet verkoopt bij kamer van koophander (kvk.nl) checkt dan ziet men dat de eigenaar in Thailand woont.

Check stopirectionprobem.cc op whois.com en je ziet de gegevens daar.

Aangifte doet up op naam van Excellent Webbouw. Die staat hier ingeschreven en woont in Tailand. Ook klachten naar de KVK omtrent dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, en bedrijf van internet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 oktober 2017 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo HenkR01,

Goed dat je contact met ons opneemt! Helaas is het niet meer mogelijk om voor deze zaken ons via de e-mail te contacten. Wij hebben er voor gekozen om deze manier van communiceren uit te zetten.

Het is erg vervelend wanneer je online een betaling doet voor een aankoop, waarbij de ander zijn afspraken niet nakomt en er dus een vermoeden van oplichting is. Een online betaling is echter iets tussen jou en een website of bijvoorbeeld een aanbieder via Marktplaats of eBay: wij zijn hierin geen partij. Omdat je de betaling zelf hebt overboekt (akkoord hebt gegeven) mogen wij het bedrag niet terugboeken.

Hoewel wij geen partij zijn, werken wij wel samen met het Landelijk Meldpunt Internetoplichting. Zodra we van hen een signaal van oplichting ontvangt starten wij een onderzoek. Wij zullen de aanbieder/klant vervolgens aanspreken op zijn gedrag en zo snel mogelijk de rekening blokkeren. Hiermee voorkomen wij meer slachtoffers van oplichting door dezelfde aanbieder/klant.

Ik adviseer je direct aangifte te doen van oplichting bij het Landelijke Meldpunt Internetoplichting: dit kan eenvoudig via www.politie.nl. Je kunt ook een melding van oplichting bij de aanbieder zoals Marktplaats of eBay doen.

Met vriendelijke groet,

Daphne
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het