Beste, Bedankt voor het delen van je verhaal. Ik wil deze klacht graag voor je oplossen, maar helaas beschik ik op dit moment over onvoldoende gegevens. Kun je de klacht nog een keer indienen en hierbij de geboortedatum en het...
melding telefonisch gemeld dat mijn adres klopt ,omdat dit een melding op mijn account is en ING post heeft retour ontvangen. Medewerker gaat er mee akkoord en weet te vertellen dat dit na 2 dagen als melding van mijn account verdwijnt maar nu 14 05 -2014 nog steeds het zelfde.
als dit wordt behandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2014 om 19:36 geantwoord
Beste,
Bedankt voor het delen van je verhaal. Ik wil deze klacht graag voor je oplossen, maar helaas beschik ik op dit moment over onvoldoende gegevens.
Kun je de klacht nog een keer indienen en hierbij de geboortedatum en het rekeningnummer vermelden in het afgeschermde blok? Dit betekent dat alleen jij en ING deze gegevens kan inzien. Een andere optie is om je klacht kenbaar te maken via Twitter of Facebook (zie onderstaande link).
Ik hoor graag van je!
Groet,
Robin - ING Webcare
www.ing.nl/webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
