Mijn Klacht:
Het lukt niet mobiele app te installeren
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik dmv invoeren code toegang heb tot de app
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Tinus48. Het spijt me dat het niet lukt om de mobiele app te installeren. Ik heb je geprobeerd te bellen maar kreeg je helaas niet te pakken. Om die reden zal ik je via dit kanaal helpen door middel...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 05 februari 2020 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Tinus48.
Het spijt me dat het niet lukt om de mobiele app te installeren.
Ik heb je geprobeerd te bellen maar kreeg je helaas niet te pakken.
Om die reden zal ik je via dit kanaal helpen door middel van een link naar de pagina met een duidelijk stappenplan:
https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankierenmobiel-bankieren-appdownload-de-appzo-zet-je-de-app-op-je-smartphone-of-tablet.html
Ik hoop dat je er zo uit komt.
Ik wens je een hele fijne dag verder.
Mocht je verdere vragen dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Wij zijn bereikbaar via verschillende kanalen:
https:www.ing.nlparticulierklantenserviceindex.html
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
