Hi Koen, Wat balen dat het nog niet is gelukt om de bestelling af te ronden :-( Staat het bedrag nog in reservering? Zo lang dit het geval is, kan deze nog automatisch terugkeren op jouw Rekening. Als dit niet...
Ik heb via mobiel bankieren geprobeerd om op de playstation store iets te kopen, en het bedrag word van mijn ing-account afgeschreven, maar gaat dan niet verder door. Normaal krijg ik dan de melding dat de betaling is afgerond, maar nu gebeurde er niets ben ik wel 36 euro kwijt.
Als ik het geld terug kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2018 om 09:21 geantwoord
Hi Koen,
Wat balen dat het nog niet is gelukt om de bestelling af te ronden :-( Staat het bedrag nog in reservering? Zo lang dit het geval is, kan deze nog automatisch terugkeren op jouw Rekening. Als dit niet het geval is, zou ik je aanraden om met een Afschrift bij de hand, contact op te nemen met de Playstationstore zodat je kan aantonen dat de Bestelling wel degelijk is betaald en je hopelijk snel van je nieuwe spelletje kan genieten :-)
Met vriendelijke groet,
Franck
ING | Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
