Klacht over ING: mobiel bankieren app werkt ni…

Mijn Klacht:

Ik moet minimaal ios 10 op mijn iphone hebben geinstalleerd om de app te kunnen downloaden. Mijn iphone 4s wordt niet meer ondersteund door ios 10. Dus kan ik niet mobiel bankieren. Conclusie: ik ben verplicht om een nieuwe telefoon te kopen !!!

Gewenste Oplossing:

ING moet een Bankieren App uitgeven die ik ook te gebruiken is met een oudere telefoon. Nu kan ik niet bij mijn geld, omdat er gevraagd wordt om bevestiging van transacties via de mobiel bankieren app, die niet op mijn telefoon kan worden geïnstalleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 19 september 2019 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo [email protected],

Ik begrijp dat het erg vervelend is dat de Mobiel Bankieren App niet werkt op jouw iPhone 4S.

Oude versies van de app werken soms alleen nog samen met oude versies van besturingssystemen van je tablet of smartphone. Dat kan onveilig zijn. De fabrikant brengt na een tijdje namelijk geen veiligheidsupdates meer uit. Een mogelijk veiligheidslek in een oud besturingssysteem brengt daarom risico’s mee. Daaraan wil je je bankzaken niet blootstellen.

We bieden daarom onze app niet aan voor verouderde toestellen omdat we de veiligheid dan niet kunnen garanderen. Ook al doet je telefoon het nog prima, hoe vervelend dat ook is. Veiligheid is het aller belangrijkste.

Wist je ook dat we als alternatief de ING Scanner hebben. Meer hierover kun je hier lezen: https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankiereninternetbankierenmobiel-bevestigenindex.html

Groeten,

Daphne
ING | Webcare

Klacht: mobiel bankieren app werkt niet op oudere telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken