Mijn Klacht:
Al 22 jaar ben ik een zakelijke klant van ING. Met mijn privé rekening ben ik al sinds 1973 ook privé klant. Met dézelfde rekeningen.
Ik heb altijd goed kunnen bankieren, echter vandaag heb ik de mobiel bankieren app. geprobeerd te activeren.
Hier ben ik nu 5 uur mee bezig geweest en nog steeds werkt de app. niet zoals deze behoort te werken. Telkens weer neem ik contact op met ING zakelijk en wordt ik door de trajecten heen geleid. Dan komt de werking tot stand, maar zodra ik uitgelogd ben en weer inlog bestaat de verbinding naar mijn zakelijke rekening niet meer.
Nu wordt er dood simpel gezegd aan de telefoon, dat ik maar naar een kantoor moet gaan, om me daar te laten helpen.
Als zzp-er ben ik met deze uren 1 dag kwijt , en dan moet ik nog maar afwachten.
IK BEN DE KLANT!!
Ik wil graag correct door ING geholpen worden.
Komt u maar naar mij toe, om het snel en correct op te lossen.
Marjan de Koning Florera.
Gewenste Oplossing:
Dat staat hierboven aangegeven.
Als tuinarchitect kost mij een dag 8x 85,00euro excl. btw.
Dat is wat ING mij nu kost om even de mobiel bankieren app. te installeren en in werking te krijgen...
Én ik moet nu nog maar afwachten of dat gaat lukken!!
Zelf heb ik er geen vertrouwen meer in.
Al ruim 22 jaar bankier ik met mijn computer. En dat is altijd goed gegaan. Echter nu moeten we om, vw. het vervallen van tancodes...
Graag ook een perfect werkende bankieren app.
Ik ben zwaar teleurgesteld door ING op dit moment.
Marjan de Koning Florera.
(10)
