Klacht over ING: mobiel bankieren app geeft ge…

Mijn Klacht:

na het doen van een betaling op de desktop computer, zou ik via de mobiel bankieren app de betaling moeten bevestigen, supersimpel volgens ING. Alleen werkt dit niet op de app op IPad of iPhone. Na contact met klantenservice kunnen ze mij niet verder helpen en hopen ze dat het ooit opgelost wordt 🙂 Concretere actie en klanten service zou welkom zijn!

Gewenste Oplossing:

Als ING zelf binnen een paar weken contact opneemt en komt met een oplossing, of de slogan 'supersimpel' terugneemt nu blijkt dat er meerdere problemen zijn met deze nieuwe manier om een betaling te bevestigen.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 06 maart 2018 om 20:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond Lilias,

Vervelend om te horen dat het Mobiel Goedkeuren niet zo 'supersimpel' werkt als wel de bedoeling is :-(

Kun je aangeven waar je precies tegenaan loopt? Heb je het uitzetten en herstarten van de apparaten, zoals telefonisch besproken, ook al geprobeerd? Hoor het graag!

Groeten,
Sabrina
ING Webcare

Lilias

Heeft op 06 maart 2018 om 21:57 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

herstarten van beide apparaten heeft niets opgeleverd, tweede telefoontje daarna bood ook geen andere opties meer, en daarna werd het probleem afgedaan met 'u kunt toch nog een tan code aanvragen'...

Klacht: mobiel bankieren app geeft geen mogelijkheid tot bevestiging van betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken