Klacht: missers

freyja op 22 april 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Mijn collega heeft contact opgenomen en het verder telefonisch afgehandeld. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 april 2012

Een klant van ING ervaart problemen bij het aanvragen van een persoonlijke rekening, waarbij post naar een oud adres wordt gestuurd. Ondanks meerdere pogingen om de gegevens te corrigeren, blijven er fouten optreden, zoals het vermelden van de naam van een ex-partner op de nieuwe pas. Deze blunders leiden tot vertragingen in de communicatie met de schuldhulpverlening.

Mijn Klacht:

voor een aanvraag van een persoonlijke op eigen naam rekening (de wet heeft dat bepaald dat er geen inzake rekening van een schuldhulpverlening meer mag zijn) word mijn product verstuurd naar een oud adres waar ik al meer dan 7 jaar niet meer woon, en de rekening die ik toen had toen nog postbank. al vanaf 1999 geblokkeerd. vervolgens moet je dan adres wijzigen en opnieuw pasje aanvragen. Blij dat ik een pas krijg op het juiste adres: staat er de naam van mijn ex nog bij op. waar ik al meer dan 13 jaar van gescheiden ben. opnieuw kan ik de nieuwe pas gegevens niet doorsturen naar de schuldhulp verlening .op nieuw naar de ING voor een volgende poging. weer moeten eerst de gegevens worden veranderd en dan kan men een pas aanvragen. dus gedaan. Maar door al die blunders bij de ING ben ik de schuldhulpverlening uit gezet omdat ik niet optijd mijn nieuwe bank gegevens heb kunnen door geven. BEDANKT ING.
ik zit al weken zonder geld voor eten en dat was maar €30.00 in de week. Ik kan niet naar het ziekenhuis voor mijn behandelingen en mijn gezondheid is nu weer terug bij af. BEDANKT ING.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen oplossing meer heb inmiddels zelf voor 1 gekozen.
Een andere bak en rap ook .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 23 april 2012 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mijn collega heeft contact opgenomen en het verder telefonisch afgehandeld. Roy - ING Webcare Team - http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM