Klacht: Mislukte beslaglegging kost mij 100 euro en mag niet gespreid betaald worden.

Cc de jong op 24 maart 2017 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Claudia, Ik begrijp dat je hier graag gebruik van wilt maken en dat dit een vervelende situatie is. Ik zie dat er vandaag ook contact is geweest met de collega's van de afdeling beslagen, ik heb voor u ook...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 24 maart 2017

Een ING-klant heeft een klacht ingediend over een mislukte beslaglegging, waarvoor hij 100 euro aan administratiekosten moet betalen. Hij heeft eerder soortgelijke ervaringen gehad en vraagt om gespreide betaling, maar ING weigert dit, ondanks dat andere klanten in het verleden wel deze mogelijkheid kregen. De klant is ontevreden over de situatie en verlangt naar een menselijke oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb momenteel een klacht over een beslaglegging van de ing die niet gelukt is maar waar ik wel 100 euro administratie kosten voor moet betalen. Ik.heb dit al eerder mee gemaakt met de ing en heb zo al vele honderden euros verloren aan mislukte beslagleggingen. Ik heb via google gezien dat er meerdere klachten waren waarvan er 1 is opgelost door dat deze ing klant gespreid mocht betalen. Nu heb ik contact opgenomen met de ing om dit aan te kaarten en te vragen om een gespreide betaling omdat ik dit momenteel gewoon niet kan missen en zo in de problemen kom met mijn rekeningen. Dit was niet mogelijk volgens de ing terwijl dit in 2016 wel gedaan is bij een andere klant. Ik ben het zat en wil dat er een menselijke oplossing komt. Ben het ook helemaal niet eens met de 100 euro.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 100 euro gespreid mag betalen en ik niet in de verdere problemen ben gekomen omdat ik zo in een keer 100 euro in de min sta of er opeens 100 euro van me inkomen is afgeschreven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 24 maart 2017 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Claudia,

Ik begrijp dat je hier graag gebruik van wilt maken en dat dit een vervelende situatie is.

Ik zie dat er vandaag ook contact is geweest met de collega's van de afdeling beslagen, ik heb voor u ook met deze afdeling contact gehad en het is echt niet mogelijk om dit gespreid te betalen. Dit is een automatische betaling die in een keer afgeschreven wordt.

Met vriendelijke groet,

Sanne
ING Webcare

Cc de jong

Heeft op 24 maart 2017 om 20:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Vreselijk dat jullie zo met jullie klanten en hun geld omgaan ik raad iedereen de ING af en ga dan ook overstappen aangezien er bij de andere banken lagere bedragen gerekend worden. Ook ga ik hier over vertellen in mijn vlogs aangezien ik iedereen hiervoor wil behoeden.

Bericht van ING

8 jaren geleden - Goedemorgen Claudia, Ik vind het erg spijtig voor je. We hebben de opties uitgezocht en helaas is het niet mogelijk om dit gespreid te betalen. Mochten we in de toekomst ergens anders mee kunnen helpen, dan horen we het graag. Voor nu een fijn weekend gewenst! Groet, Roos

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM