Mijn Klacht:
Gisteren stapte ik naar een ing-kantoor(gevistigd in Van zwindenstraat Amsterdsm-oost) om een uitdraai van BKR aan te vragen. Een medewerker zei ja dat Kan en het zo €4,95 listen en het duurt 7 dagen tot je dat krijgt. Daarna Kwam iemand anders en zeimeneer Als je dat online doet is het kostloos. En dat was echt uitdrukkelijk.
Ik liep weg en heb die uitdraai online besteld. Dat was helaas niet kosteloos.
Ik heb het gevoel dat deze bande klanten wegsturen met een slime manier. Ze zeggen het is kosteloos als je dat zelf doet. Op deze manier hebben weinig te doen.
De informatie die ik kreeg was misleidende.
Ik verwacht eigenlijk meer van een bank waar ik bijna 20 jaar klant van ben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze achter deze probleem gaan. Ik ben niet de enige persoon die zulke opmerkingen heeft.
