Terug

Klacht: misbruik ING Bank bij BKR van Hypotheek waar sinds 2004 nog nooit achterstand op is geweest

A.T.J.Raap op 15 mei 2019 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste A.T.J. Raap, Wij hebben helaas verder niks meer vernomen, bij deze sluit ik dan ook de klacht. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 mei 2019

Een klant heeft zijn onvrede geuit over ING, omdat hij vindt dat de bank misbruik maakt van het BKR in verband met zijn hypotheek, waar nooit een achterstand op is geweest sinds 2004. ING heeft gereageerd door te benadrukken dat er geen misbruik plaatsvindt en heeft de klant aangespoord om contact op te nemen met de klantenservice voor verdere verduidelijking. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

20 juli 2018 om 09:30
Hi Adriaan!

Ontzettend jammer om te lezen dat je vindt dat ING misbruik maakt van het BKR ten koste van rekeninghouders. Uiteraard is dit niet het geval maar het is wel belangrijk dat er gekeken wordt wat er gedaan kan worden om de situatie helder te krijgen voor je!

Het is echter helaas niet mogelijk om jouw gegevens te controleren via dit kanaal. Ik wil je daarom vragen om contact op te nemen met onze Telefonische Klantenservice via 020 22 888 88, de Chat via Mijn ING óf met één van onze Social Media kanalen via Facebook, Twitter of Whatsapp!

Met vriendelijke groet,

Sebas
ING Webcare

Gewenste Oplossing:

foutieve registratie verwijderen uit BKR

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Goedemiddag A.T.J. Raap, Bij de gewenste oplossing geef je aan dat het gaat om een foutieve BKR-registratie. Dat is vervelend om te horen! Om welk product gaat het precies, is dat een lening, hypotheek, creditcard of limiet op de Betaalrekening? En heb je ook al contact opgenomen met de Klantenservice via telefoon of chat? Groeten, Sabrina ING | Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 juni 2019 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A.T.J. Raap,

Wij hebben helaas verder niks meer vernomen, bij deze sluit ik dan ook de klacht.

Met vriendelijke groet,

Jildou
ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht A.T.J.Raap

6 jaren geleden - Nog steeds niet opgelost, ligt nu bij advocaat

A.T.J.Raap

Heeft op 05 juli 2019 om 14:59 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

zaak ligt nu bij advocaat

Alle klachten die gemeld zijn door A.T.J.Raap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het