Hi A.T.J. Raap, Ik raad je aan de stappen te volgen zoals eerder uitgelegd. Mijn collega's kunnen het voor je uitzoeken en een uitleg geven over de ontstane situatie, wat hopelijk duidelijkheid schept in deze situatie. Hopelijk komt het op...
Zolang er niks is opgelost en de ING Bank blijf volharden zal ik deze melding in stand houden als niet afgedaan. Oplossen is iets als je concreet wordt en geen...
Registratie van hypotheek nummer Z 090-402286 waar sinds 2004 nog nooit een achterstand is geweest
Deze registratie van Z 0900402286 in zijn totaliteit verwijderen met excuses voor dit ongemak en fout
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
6 jaren geleden - Beste ATJ Raap, Begrijp ik het goed dat u foutief bij BKR geregistreerd staat door een Hypotheek in het verleden ? Mocht dit het geval zijn, dan raad ik u aan om contact op te nemen met onze afdeling Achterstanden zodat hier naar gekeken kan worden. Dat kan via het volgende telefoonnummer 020 363 39 11. Groet, Rialda ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht A.T.J.Raap
6 jaren geleden - Klacht ING Directie ingediend 10 september 2018 email 17.10 hrs, tevens ook via service desk nabestaanden op 12-9-2018 11.27 hrs. Vandaag 4 juli 2019, 13,35 hrs met afdeling achterstanden contact gehad met ING om het verder uit te zoeken, dus nu wachten op reactie. Afdeling Achterstanden bevestigd dat er op de 3 hypotheek nummers nooit achterstanden zijn geweest.
Bericht van ING
6 jaren geleden - Beste, Duidelijk! In dat geval wil ik je vragen of het akkoord is dat wij vanuit dit kanaal de klacht sluiten. Mijn collega's van de afdeling Achterstanden zullen dit dan verder met jou afhandelen om tot een goede uitkomst te komen! Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht A.T.J.Raap
6 jaren geleden - Is niet akkoord voordat deze zeer lang lopende zaak is opgelost, eerst dan kan met toestemming van mij deze zaak gesloten worden
Bericht van ING
6 jaren geleden - Hallo A.T.J.Raap. Ik begrijp dat er is bevestigd dat er nooit achterstanden zijn geweest. Ik hoop dat heel snel duidelijk is wat er precies gebeurd. Tevens hoop ik dat als de melding inderdaad onterecht is, de registratie bij BKR snel verwijderd is. Houd je ons op de hoogte? Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2019 om 14:07 geantwoord
Hi A.T.J. Raap,
Ik raad je aan de stappen te volgen zoals eerder uitgelegd. Mijn collega's kunnen het voor je uitzoeken en een uitleg geven over de ontstane situatie, wat hopelijk duidelijkheid schept in deze situatie. Hopelijk komt het op de een of andere manier in orde voor je.
Met vriendelijke groet,
Roos
ING Webcare
Heeft op 05 juli 2019 om 14:50 geantwoord
(10)
Zolang er niks is opgelost en de ING Bank blijf volharden zal ik deze melding in stand houden als niet afgedaan.
Oplossen is iets als je concreet wordt en geen mooie verwijzingen blijft maken, het lost niks op dit systeem van de ING Bank is waardeloos
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
