Klacht over ING: Mijn inkomen wordt niet metee…

Mijn Klacht:

Mijn inkomen is op 3 april door UWV overgeboekt na de ING maar tot heden ( 4 april) is het nog niet overgeschreven op mijn rekeningnummer.

Dit vind ik niet terecht hoe ING met de klant omgaat en als je rekening op rood staat dan moet je nog boete betalen dit heb ik geen worden voor.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik op de zelfde dag mijn geld op mijn rekeningnummer moet ontvangen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 april 2017 om 20:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Jonkers,

Bedragen die van een ING rekening naar een andere ING rekening overgeboekt worden zijn vrijwel direct verwerkt. In ieder geval altijd dezelfde dag. Ik begrijp dat het bedrag vandaag nog niet bij u binnen is. Ik raad u aan om contact op te nemen met het UWV om navraag te doen of de overboeking wel goed gelukt is en of er geen storing in hun probleem is op dit moment.

Met vriendelijke groet,

Lisa van de Kooij
ING Webcare

M.L.Jonkers

Heeft op 18 april 2017 om 20:28 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik heb mijn UWV gebeld en zij geven aan dat ze op die datum het geld hebt overgemaakt naar ING maar ik ontvangt mijn geld niet op de zelfde dag het duurt altijd twee werkdagen voor dat ik mijn geld ontvangt op mijn Rekeningnummer.
Dit is niet terecht wat jullie met jullie klanten doen

Bericht van ING

8 jaren geleden - Beste mevrouw Jonkers, Ik snap je frustratie maar ING heeft hier geen invloed op, het spijt me. Waarschijnlijk werkt UWV met een andere bank en duurt het inderdaad iets langer voordat je je geld ontvangt. Met vriendelijke groet, Hilde ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Nee UWV heeft ook ING Bank, ING wil het niet toegeven dat ING niet het geld van de klant op de zelfde dag aan de klant overboekt. ING geeft nu de schuld aan UWV dit is niet correct hoe jullie met het geld van de klant omgaat. Schandalig!!!!! Ik heb hier geen worden voor en ik wil dat niet opgelost moet worden volgen de maand wanneer UWV mijn geld aan jullie overboekt wil ik dat dit ook op de zelfde dag overgeboekt moet worden!!

Bericht van ING

8 jaren geleden - Beste mevrouw Jonkers, Het kan zijn dat UWV de zogeheten 'batches' met betalingen later aanlevert dan afgesproken. Maar ook hier hebben wij geen invloed op. Sorry! Je kunt het beste een klacht indienen bij UWV. Met vriendelijke groet, Hilde ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb mijn klacht al in gediend bij UWV. ING dit is gewoon een schuif systeem schandalig!!! weet u ik ben van plan om een overstap te doen naar een andere bank ik ben niet tevreden !!!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Mijn inkomen wordt niet meteen op mijn rekening geboekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken