Klacht over ING: Mijn ing bankpas

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bankpas laten vervangen omdat beide niet meer functioneren, maar na 6 dagen krijg ik een afwijzing omdat ik mij niet heb gehouden. Aan de voorwaarden. Ik stel dat ik dat wel heb gedaan omdat er staat dat ik geen afbeelding mag van een vlag van een land, er staat niets over een vlag van een provincie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bankpas met afbeelding zoals bijgevoegd.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 02 september 2017 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Luctor,

Ik heb net je klacht gelezen en ook gezien dat je deze klacht al via Facebook bij ons neer hebt gelegd. Mijn collega heeft net gevraagd of je een PB kunt sturen zodat we het een en ander met je door kunnen nemen. Het lijkt me handig dat we de conversatie op Facebook voortzetten. Op 2 plekken lijkt me wat dubbel.

Met vriendelijke groet,
Meike
ING Webcare

Luctor et emergo

Heeft op 02 september 2017 om 17:07 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Er is helemaal geen oplossing geplaatst. Wat ze gaan doen is nogmaals naar de afdeling gaan om te vragen waarom mijn afbeelding is afgewezen. Er zijn ondertussen 3 verschillende redenen opgegeven. Ik concludeer hier dan ook uit dat zij niet weten waarom de afwijzing er is. Ik hoor maandag meer. Ik heb ondertussen de provincie zeeland al gemaild met het verzoek om mij te antwoorden of er auteurs of portretrechten zijn voor de provincievlag.

Bericht van ING

8 jaren geleden - Goedemorgen Luctor, Ik begrijp je reactie. Het is alleen zo dat dit uitgezocht moet worden alvorens wij je terugkoppeling kunnen geven over de afwijsreden. Graag sluit ik de klacht op dit platform, zodat we terugkoppeling via Facebook kunnen doen. Vriendelijke groet, Jeroen ING Webcare

Klacht: Mijn ing bankpas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken