Mijn Klacht:
Op 5 november 2013 heb ik via internetbankieren een overschrijving gedaan naar Temecula in Californie van 102 USD t.n.v. Carol S.Johnson. De cheque is daar nooit aangekomen. Toen ik er bij de ING naar informeerde werd mij verteld dat ik voor een cheque toch rekening moest houden met 30 dagen. Dat heb ik gedaan. Na 30 dagen heb ik weer contact opgenomen en er werd mij verteld nog even geduld te hebben. Vervolgens was mijn geduld op en heb ik 9 december opdracht gegeven om aan officieel onderzoek te starten. Dat is nu 5 weken geleden en ik heb taal nog teken gehoord. Niet eens een officiele bevestiging dat mijn klacht in behandeling is genomen. Ik heb een paar keer telefonisch geinformeerd naar de stand van zaken, maar iedere keer werd mij verteld dat ze er mee bezig waren. Waar ze mee bezig waren en de stappen, die ze tot nu toe genomen hadden, is mij niet medegedeeld. De mensen uit Temecula, Californie, zitten nu al ruim twee en een halve maand op hun geld te wachten en dat vind ik ontoelaatbaar. Ook mijn geloofwaardigheid naar hun toe wordt op deze manier in twijfel getrokken. Langs deze weg wil ik mijn ongenoegen kenbaar maken. Dit is geen stijl om met klanten om te gaan. Graag een snellere reactie van jullie dan tot nu toe.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn geld van 91,15 euro wordt teruggestort op mijn rekening, zodat ik de mensen zo spoedig mogelijk opnieuw kan betalen.
