Mijn Klacht:
Door een onbekende fout is het niet mogelijk om deze betaling uit te voeren (Meldcode: 52.1.1.22) vaag!
Gewenste Oplossing:
Een betere terugkoppeling over de foutmelding. Meldcode 52.1.1.22 is te vaag
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je feedback. Is het inmiddels gelukt om de betaling uit te voeren? Zo nee, wil ik graag kijken wat ik voor je kan doen. Is het dan voor je mogelijk om via twitter of facebook met ons contact...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 20 april 2012 om 08:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je feedback. Is het inmiddels gelukt om de betaling uit te voeren? Zo nee, wil ik graag kijken wat ik voor je kan doen. Is het dan voor je mogelijk om via twitter of facebook met ons contact op te nemen? Dan kan ik kijken wat ik voor je kan doen.
Met vriendelijke groet,
Deniz - ING Webcare team
www.ing.nl/webcare
www.twitter.com/INGnl_webcare
www.facebook.com/INGnl
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Het probleem is heel snel opgelost. Mijn complimenten! Het is jammer dat de ing nog steeds een foutcode gebruikt die helemaal niets duidelijk maakt voor de klant. Is dit misschien een detail om in de toekomst verbetering in te brengen?
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
