Mijn Klacht:
Over de volgende klacht heb ik op alle mogelijkheden manieren bij de ING geprobeerd op te lossen. Via 5x bellen met de ING, via chatt die nooit werkt, en persoonlijk langs te gaan bij het ING kantoor in Lelystad.
Gisteravond is mij door de medewerker van de balie gemeld dat de overstapservice echt op 1 november ingegaan is. Ik moest me geen zorgen maken. Op de vraag waarom er telefonisch anders verteld wordt dat de overstap service later ingaat kon men geen antwoord geven. Echter zojuist gezien dat bij mijn oude bank, waar het saldo nu minimaal is, toch geïncasseerd is. En nu? Ik ga rood staan incasso’s lukken niet krijg problemen met bedrijven, wordt als wanbetaler aangezien. Ik weet niet meer waar ik aan toe ben. Weet wel alle gevolgen claim ik bij de ING. Men wil me niet aan de balie helpen en telefonisch niet. ING bank eist dat ik bij ING bankier. Kan mijn klacht nergens schriftelijk indienen bij de ING, dit vind ik echt belachelijk. Vandaar deze weg maar.
Gewenste Oplossing:
Dat het probleem opgepakt wordt en ik niet van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Dat alle problemen en kosten die hier uit voort komen door ING opgelost en betaald worden.
