6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste ATJ Raap, Ik begrijp niet helemaal waar uw klacht over gaat. Zou u dit alstublieft verder willen toelichten? Groet, Rialda ING Webcare

6 jaren geleden - Diverse malen mij beklaagt ook via advocaat over een geveltaxatie inhoudende bepalen markt waarde ivm willen verkopen woning. Hiervoor werd automatisch zonder mij verder vooraf ingelicht te hebben 544,50 in rekening gebracht voor een zeer sumier rapport met nog onjuistheden. Daar altijd maar verwezen werd naar de bankvoorwaarden schijnt ten alle tijden te mogen laten taxeren. Vind ik ook niet erg, maar ze mogen 10x taxeren per jaar maar dan voor eigen kosten, Dit rapportje kan je zo voor 24,95 euro bij KASTERDATA ook opvragen als je de woningwaarde wil weten, Echter in 2018 zijn er minimaal 3 woningen in dit complex verkocht via NVM en die hebben een systeem waar alle data van het complex instaan. Ik had 1000,00 euro voor extra aflossing Hypotheek gestort maar hebben dit wel verwerkt, dus mijn extra aflossing was in eenmaal 544,50 minder waard. Door deze handelwijze heb ik nu nog meer de indruk dat de ING over de ruggen van zijn oude klanten (al meer als 35 jaar klant) zijn zakken op een zeer ordinaire wijze zit te vullen temeer ook nog dat ik als belastingbetaler de ING nog eens gered heb. U kunt mij voor verdere informatie bereiken op 0090 539 2016893 Uw reactie tegemoet ziende, verblijf ik, Met vriendelijke groet A.T.J.Raap

6 jaren geleden - Als ik het goed begrijp heeft u een taxatieservice bij ons aangevraagd? De kosten voor een taxatieservice zijn €465 (inclusief BTW). https:www.ing.nlparticulierhypothekenwoondienstentaxatieserviceindex.html Mocht u hier meer informatie hierover willen hebben dan raad ik u aan om via Mijn ING een chat op te starten met afdeling Hypotheken. Dit kan op werkdagen tussen 08:00-17:00 uur. Mocht dit niet lukken, dan raad ik u aan om contact op te nemen (telefonisch) met afdeling Hypotheken via het volgende telefoonnummer 020 22 888 88 (op werkdagen tussen 08:00-21:00 uur en op zaterdag tussen 09:00-17:00 uur). Groet, Rialda ING Webcare

6 jaren geleden - Geachte klachten Service, u begrijpt het dus niet goed, ik heb helemaal geen taxatieservice aangevraagd, dus geld gewoon retour en vraag naar opstarten intern onderzoek naar dit bedrog en verdraaien van de feiten. Tevens verzoek ik u een afschrift van deze klacht naar de Directie, Antwoordnummer 230, 1000 XA Amsterdam, The Netherlands te willen sturen en mij dit te bevestigen, daar ik momenteel in het buitenland verblijf en aangetekende post ongeveer 4 weken onderweg is. Uw reactie tegemoet ziend, verblijf ik, Met vriendelijke groet, A.T.J.Raap

6 jaren geleden - Beste, Ontzettend jammer om te lezen dat dit proces niet goed is verlopen. Indien er geen taxatie aangevraagd is dan begrijp ik ook heel goed dat het niet de bedoeling is dat hier wél de kosten voor worden gerekend. Ik zal echter wel hetzelfde advies moeten geven in deze situatie als Rialda. Vanuit dit kanaal is het namelijk niet mogelijk om jouw hypotheekgegevens te controleren, laat staan om actie te ondernemen aan de hand van een potentiële fout. Je zal daarom een Chat moeten starten in Mijn ING óf telefonisch contact op moeten nemen. Ook zal een directieklacht te allen tijde schriftelijk ingediend moeten worden. Deze kan niet intern doorgegeven worden. Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare

6 jaren geleden - Jammer dat we al 1 jaar in een rondje draaien de een schuift het door naar de ander ik heb reeds 6000 euro aan advocaat uitgegeven die ook geen goede beantwoording op zijn brieven krijgt,men verschuift zich achter allerlei bankregeltjes om de klant met een rietje het moeras in te sturen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Er is niks opgelost, dus klacht hier handhaven

6 jaren geleden - Kosten taxateur Met de ING woondiensten bieden wij een taxatieservice aan tegen een scherp tarief van €465,- per taxatie. Berekend 544,50 euro Jammer dat er nooit iets is opgelost ING verschuilt zich achter hun eigen regeltjes zoals de hypotheekvoorwaarden in het bijzonder artikel 3.1 sub c krijg je dan als antwoord Verzoek bij deze als Klacht verder opnieuw te behandelen ivm met de te volgen klachten procedure

6 jaren geleden - Kosten taxateur Met de ING woondiensten bieden wij een taxatieservice aan tegen een scherp tarief van €465,- per taxatie. Betaald 544,50 euro

4 jaren geleden - Na 3 jaar klagen nog steeds niets opgelost, bedrag 544,50 euro binnen 5 dagen retour boeken voor zinloze taxatie

4 jaren geleden - Na 3 jaar nog steeds geen oplossing,advocaatkosten opgelopen tot meer als 15.000 euro, dit beleid is erop gericht ouderen te weren en zijn niet meer interessant genoeg, voor ouderen een zeer onvriendelijke bank met veel ondeskundig personeel zonder bevoegdheid.