Klacht over ING: Machtigingspas geeft toegang …

Mijn Klacht:

Recentelijk heeft mijn vrouw een nieuwe machtigingspas gekregen, om betalingen te doente pinnen van mijn betaalrekening.. Nu blijkt dat zij ook volledige toegang heeft tot mijn rekening. In de bijna 40 jaar dat zij een machtigingspas heeft is dat compleet nieuw. Er is geen enkele mogelijkheid om de volledige toegang tot mijn rekening uit te zetten.
Mijn klacht is simpel: ING moet per direct de mogelijkheid bieden om de volledige toegang tot de rekening van de machtigingsverstrekker te blokkeren. Kortom: om de oude situatie te herstellen.

Gewenste Oplossing:

Als ik als machtigingsverstrekker de volledige toegang tot mijn betaalrekening kan blokkeren. Alleen geld pinnen en het doen van betalingen van bedoelde rekening toestaan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 26 november 2018 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag j.c.jacobs,

Afgelopen oktober hebben wij onze klanten een brief gestuurd met daarin de uitleg dat de extra Betaalpas die niet op uw naam staat beëindigd gaat worden. Om er toch voor te zorgen dat de gebruiker van de gemachtigde pas gebruik kan blijven maken van een Betaalpas van uw Betaalrekening moest er een machtiging afgegeven worden op het ING kantoor.

Uit uw klacht begrijp ik dat u dan ook samen met uw vrouw naar een ING kantoor bent gegaan om een machtiging in orde te maken. U bent toen ook akkoord gegaan met de voorwaarden van een machtiging. Deze kunt u hier nog eens rustig doorlezen: https:www.ing.nlparticulierklantenservicegegevens-wijzigenbeheer-bankzakenmachtiging.html

Het is helaas niet mogelijk om uw vrouw geen toegang te geven tot de Betaalrekening waar de machtiging voor afgegeven is.

Groeten,

Daphne
ING Webcare

j.c.jacobs

Heeft op 26 november 2018 om 16:34 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is geen oplossing. Al in juni 2016 heeft de Consumentenbond ditzelfde probleem aangekaart bij ING. Toen werd door ING gezegd dat ze snel met een oplossing zouden komen. Niet dus. Als de gemachtigde zelf geen sterk wachtwoord heeft (ikzelf heb een lang en sterk wachtwoord) dan is het voor een hacker zonder veel moeite mogelijk zich via MijnING van de gemachtigde toegang tot mijn rekening te krijgen. ING gedraagt zich volstrekt onacceptabel.
Ik ga 1) de Consumentenbond van dit onacceptabele gedrag op de hoogte stellen, en 2) overstappen naar een bank die zich wel verantwoordelijk gedraagt.
Schande ING, schande!

Bericht van ING

7 jaren geleden - Goedenavond, Erg jammer om te lezen dat je ons geen verantwoordelijke bank vindt! Het is voor een gemachtigde op je Betaalrekening niet mogelijk om de rekening te beëindigen. Ook kan een gemachtigde geen producten aanvragen of beëindigen (denk aan een Betaalpas) voor zowel zichzelf als voor de rekeninghouder. Om misbruik te voorkomen is er overigens tot op heden nog een TAN-code benodigd en in het voorjaar van 2019 zal dit een ING scanner worden. Dit zorgt ervoor dat een hacker zonder toegang tot deze bevestigingsmethode alsnog geen overschrijvingen kan uitvoeren of andere handelingen (immers: alle persoonlijke producten of informatie zoals adresgegevens, betaalpassen e.d. kunnen niet door de gemachtigde worden gewijzigd of aangevraagd worden. Groeten, Nick ING Webcare

Klacht: Machtigingspas geeft toegang tot gehele rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken