Klacht over ING: machtiging regelen

Mijn Klacht:

Ik ben al vanaf begin mei bezig om de machtigingen voor onze stichting te regelen.
stand van zaken; nog niets geregeld en we kunnen geen financiële transacties meer doen.
Na telefonisch overleg met backoffice; we kunnen niets doen, we hebben een achterstand.
Hele slechte zaak ING; meer dan klantonvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als de machtigingen van de bestuurders geregeld zijn en we financiële transacties kunnen doen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Goedemiddag, Ik begrijp uit je klacht dat meerdere van de bestuurders momenteel nog géén toegang hebben tot de zakelijke rekening, kun je mij toelichten waarom dit het geval is? Met vriendelijke groeten, Vincent | ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht hxt

5 jaren geleden - goedemiddag, is het mogelijk dit telefonisch te bespreken?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 juni 2020 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Het klopt dat we momenteel tegen achterstanden aanlopen, en dit is erg vervelend voor jou als wachtende klant.

Dit is zeker mogelijk om dit telefonisch verder te bespreken. Bij deze klacht zie ik echter geen telefoonnummer staan waarop je te bereiken bent.

Het is ook mogelijk om zelf telefonisch contact met ons op te nemen, via tel 020 22 888 22.

Met vriendelijke groet,

Jeroen | ING Webcare

hxt

Heeft op 05 juni 2020 om 14:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

dit is het telnr. van ING zakelijk. Dit nummer heb ik inmiddels al 5x gebeld. Ik krijg geen reactie op mijn vragen omdat ik nog niet gemachtigd ben of ik krijg de reactie dat ze achterstand hebben en dat ze daar niets aan kunnen doen. Helaas, het blijft mijn probleem. Mocht de ING wel een oplossing willen bedenken, ik ben bereikbaar op nr. 0625342590

Klacht: machtiging regelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken