Klacht: listen geld opnemen buitenland

P.Tjepkema op 13 oktober 2019 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Peter, Ik kan me voorstellen dat je aan de bel trekt bij ons hierover. Ik ga uitleggen waar je op moet letten als het gaat om geld opnemen in het buitenland. Neem je geld op in het buitenland dan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tegenwoordig rekenen banken en ATM in onder andere Duitsland en Spanje opnamekosten bij hun geldautomaten. Die kosten verschillen aanzienlijk. Het zou netjes zijn van ING als er een overzicht kwam van deze kosten voor ING klanten. En nog netter als ING contracten zou afsluiten zoals de buitenlandse banken onderling doen.

Gewenste Oplossing:

Als ING een overzicht stuurt van de opnamekosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 14 oktober 2019 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Peter,

Ik kan me voorstellen dat je aan de bel trekt bij ons hierover. Ik ga uitleggen waar je op moet letten als het gaat om geld opnemen in het buitenland.

Neem je geld op in het buitenland dan is het goed om te weten wat het kost. Bovendien geldt in het buitenland een standaard opname daglimiet van €500,-. Dit limiet kan je niet verhogen.

- Doe je een geldopname in euro's in één van de landen die behoort tot de EER-landen? Dan betaal je geen kosten.

- Doe je een geldopname in euro's buiten de EER, dan betaal je € 2,25 per geldopname.

- Doe je een geldopname in vreemde valuta? Dan wordt de wisselkoers per transactie verhoogd met 1,1% koersopslag indien je ook afrekent in de vreemde valuta en betaal je daarnaast € 2,25 per geldopname.

Het is echter zo dat sommige buitenlandse banken een commissie rekenen, waar wij geen inzicht in hebben. Het is wél zo dat banken die voorafgaand aan de transactie moeten vermelden wanneer ze een commissie berekenen over de transactie.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

P.Tjepkema

Heeft op 14 oktober 2019 om 10:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste Jeroen,
Dit is geen antwoord op mijn vraag.
Ik heb het over geldopnames in Spanje en Duitsland. Ik vroeg, of ING niet kan uitzoeken welke banken weinig of geen commissie vragen.
Met vriendelijke groet
Peter Tjepkema

Alle klachten die gemeld zijn door P.Tjepkema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM