Mijn Klacht:

Brief ing gekregen dat op 25 nov saldo positief moest staan.
Maandag 25 nov om half twee saldo positief gezet omdat postkantoor niet eerder open was.Voor positief zetten geld van vader geleend omdat ik zelf momenteel 30 weken zwanger ben en daardoor uitkering ontvang.
Dinsdag 26 hele krediet verdwenen dus geld van vader weg.
Direct klantenservice gebeld en er werd meegedeeld dat limiet was ingetrokken.
Direct naar ing kantoor gegaan,uitgelegd dat t niet mijn geld was en moest nieuwe aanvraag doen voor krediet.
Donderdag 28 nov brief van ing waarin stond dat krediet was ingetrokken,datum deze brief stond op 25e(hier stond ik toch positief???) en moet zo ’n brief niet gestuurd worden voor t beëindigen van een krediet??
Ook tevens donderdag afwijzing voor aanvraag nieuwe krediet,kwam ik niet voor in aanmerking.
Direct weer gebeld met klantenservice en weer naar ing kantoor geweest,werd mij twee keer toegezegd dat ik wel in aanmerking kwam voor limiet van 500,- omdat mijn inkomsten door zwangerschap waren gedaald naar 800,- per mnd.
Moest weer nieuwe aanvraag doen.
Zaterdag 30 nov weer afwijzing in de bus,dus weer gebeld,nu werd meegedeeld dat er wachttijd is van drie mnd,was niet eerder gezegd.weer klacht ingediend bij ing kantoor.Nu nog steeds mijn limiet niet terug gekregen waardoor er nu twee gezinnen in de problemen zijn gekomen,en dat in de dure feestmaand.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zo spoedig mogelijk mijn limiet weer terug willen op mijn betaalrekening zodat ik mijn vader zijn loon ook weer terug kan geven.
Ik ben al jaren klant bij ing en heb verder nog nooit problemen gehad.
Als er niet spoedig een oplossing komt ben ik genoodzaak mijn bankzaken bij de ing te beëindigen en te vertrekken naar een andere bank