Bedankt voor de feedback, we nemen deze mee bij het verbeteren van onze dienstverlening.
In de correspondentie over wachtwoorden en gebruikersnamen gebruikt de ING een lettertype waarbij het cijfer 1 en de kleine letter l (L) exact hetzelfde zijn (zelfs onder een loep bekeken ) Op die manier moet je gokken welk karakter wordt bedoeld.
Niet handig voor een unieke code.
Als ze een ander lettertype nemen waarbij dat niet voorkomt denk ik dat de klacht verholpen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2012 om 08:41 geantwoord
Bedankt voor de feedback, we nemen deze mee bij het verbeteren van onze dienstverlening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
