Mijn Klacht:
na 30 minuten nog geen contact met de ING service desk
Gewenste Oplossing:
als er binnen een paar minuten contact is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Piet, Wat frustrerend dat het zo lang moest duren. Het kan zijn dat het drukker was dan gebruikelijk. Ik raad je in dit geval aan om het morgen nogmaals te proberen. Dit kan via de chat in Mijn ING...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 01 maart 2020 om 10:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Piet,
Wat frustrerend dat het zo lang moest duren. Het kan zijn dat het drukker was dan gebruikelijk. Ik raad je in dit geval aan om het morgen nogmaals te proberen.
Dit kan via de chat in Mijn ING of telefonisch via tel 020 22 888 88.
Mijn collega's zijn bereikbaar van maandag tm vrijdag van 8:00-21:00 uur en op zaterdag van 9:00-17:00 uur.
Vermoed je fraude of oplichterij? Neem dan contact op met onze 24 uurs Alarmlijn, via tel 020 22 888 00. Zij zijn altijd bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
Jeroen
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
