Terug

Klacht: Kwartaallimiet afgewezen

ACBreukel op 04 november 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Ik begrijp dat je het vervelend vindt dat jouw verzoek is afgewezen. Wij beoordelen aan de hand van verschillende factoren of een product goed bij jouw persoonlijke financiële situatie past. Omdat dit bericht openbaar wordt geplaatst, kan ik uit privacyoverwegingen...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 4 november 2012

Een klant van ING heeft herhaaldelijk een kwartaallimiet van 1000 euro aangevraagd, maar deze aanvragen zijn steeds afgewezen vanwege zijn financiële situatie, ondanks een hoger inkomen. Hij wijst erop dat zijn partner en moeder, met lagere inkomens en schulden, wel een kwartaallimiet hebben gekregen, en vraagt om meer duidelijkheid van de bank over de criteria voor het toekennen van limieten.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik heb meerdere malen een kwartaallimiet aangevraagd bij ING en meerdere malen is hij afgewezen onder het mom van past niet bij uw financiele situatie. Met alle respect ik vraag 1000euro aan en ik verdien 50% meer netto op me rekening.

Mijn partner verdiend 600euro netto per maand en krijgt wel 500euro kwartaallimiet ik vindt dit dus echt nergens op slaan! Om nog duidelijker te zijn mijn moeder verdiend 1100 euro per maand qua salaris en heeft ook de 1000 gekregen dit terwijl zij een schuld van 10duizend heeft!

en dat is ook direct mijn klacht wees duidelijk richting je klant of zeg gewoon niks ipv zo onduidelijk zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat ik kwartaallimiet zou krijgen aangezien ik naar mijn weten gewoon voldoe aan alle voorwaarden van ING kwartaallimiet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 november 2012 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik begrijp dat je het vervelend vindt dat jouw verzoek is afgewezen. Wij beoordelen aan de hand van verschillende factoren of een product goed bij jouw persoonlijke financiële situatie past. Omdat dit bericht openbaar wordt geplaatst, kan ik uit privacyoverwegingen via deze website niets zeggen over deze factoren. Voor vragen raad ik je daarom aan telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice op telefoonnummer 0900 0933 (10 ct/m). Mijn collega's geven je graag meer informatie.

Met vriendelijke groet,

Marlies
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door ACBreukel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het