Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik had een kwartaallimiet van 1500.
Het kwartaallimiet heb ik al een jaar, altijd optijd geweest met positief saldo. ( 1 keer in de 3 maanden ).
Ik vind het echt schandalig dat na 1 dag te laat mijn kwartaallimiet is beeindigd, gezien mijn situatie waar ik nu in verkeer. Mijn tante is overleden vorige week. ( het laatste waar ik aan dacht was mijn kwartaallimiet aanvullen ). En ja ik heb er inderdaad 3 maanden de tijd voor. Maar ik werk als zzp en krijg mijn geld dus via een zakelijke rekening ( ook via de ing ) binnen.
Als je het erg druk hebt, schieten er soms dingen bij in.
Ik heb meerdere malen naar de klantenservice gebeld om te vragen of zij het terug kunnen draaiem omdat het saldo nu gewoon positief is. Ik krijg als antwoord dat ik over 3 maanden weer mijn kwartaallimiet kan aanvragen van 1500 euro… ik vind dit echt niet de juiste gang van zaken, er is totaal geen sympathie aan de kant van de ing.
Mijn verwachtingen van de ing waren heel erg hoog, vandaar dat ik een prive zakelijke rekening heb.
Het gaat mij in dit geval niet eens om 1500 euro doe ik nu ‘ kwijt ‘ ben. Nee het gaat mij om het principe, een super goede klant en ing bied hierin geen oplossing, kortom schandalig.
Ik hoop dat de ing via deze weg wel met een passende oplossing komt!

Mvg mvr. B

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de ing met een passende oplossing komt, dat ze even het verleden in duiken en zien dat ik ALTIJD optijd ben geweest met mijn kwartaallimiet.
Ik zal daarom ook zorgen dat ik elke maand weer in de plus komt te staan, door geld van mijn zakelijk naar prive over te schrijven.
Kortom ik ben tevreden als ik weer gebruik kan maken van mijn kwartaallimiet!