6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

6 jaren geleden - Goedenavond Mbhegani, Dankjewel voor je klacht. Vervelend te lezen dat je Kwartaalimiet is ingetrokken. Één van de voorwaarden van de Kwartaallimiet is dat je één volledige werkdag per 3 maanden een positieve saldo op je Betaalrekening hebt. Dit staat vermeldt op onze website en ook in onze voorwaarden: https:www.ing.nlmediaING_voorwaarden_kwartaallimiet_tcm162-56528.pdf Wanneer je een Kwartaallimiet aanvraagt, dan ga je ook akkoord met de voorwaarden. Wanneer je je niet aan de voorwaarden kan houden , dan wordt inderdaad je Kwartaallimiet beeindigt. Het spijt me maar dit kunnen wij helaas niet terugdraaien. Groet, Rialda ING Webcare

6 jaren geleden - Ik snap jullie helemaal maar jullie begrijpen mij niet. Een beetje coulance graag in deze moeilijke tijd is niet te veel gevraagd! Er is betaald jammer genoeg was dat op een zondag hadden wij geweten dat een weekend betaling niet geldig is ( als dat duidelijk in jullie mail had gestaan) dan hadden we op 20 maart betaald!! Er is geen spraken van niet willen betalen! Zeg nou zelf ik heb al zolang deze rekening je kan van mij niet verwachten dat ik de voorwaarde uit mijn hoofd weet! Ik vraag op een uitzondering op de regel of in plaats van over 3 maanden over een maand weer een aanvraag gedaan kan worden voor een kwartaalliemiet!! Het is echt een hele moeilijke tijd daar helpt deze situatie niet bij!

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht