Terug

Klacht: kwartaal limiet onterecht afgewezen en ze staan je niet duidelijk te woord

mikeh2 op 01 november 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Hoi! Vervelend dat je aanvraag voor een kredietlimiet is afgewezen en dat we je telefonisch niet goed konden helpen. Hierbij wordt gekeken naar een aantal criteria, inkomen is er een van. Helaas kunnen we niets voor je betekenen op dit...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 1 november 2013

Een klant heeft een kwartaal limiet aangevraagd bij ING, maar deze werd na vijf dagen afgewezen, ondanks dat hij aan alle voorwaarden voldoet. Bij contact met de klantenservice kreeg hij te maken met onduidelijke communicatie en werd hij van het kastje naar de muur gestuurd, wat hij als ongepast ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo ik heb een kwartaal limiet aangevraagd bij de ing na 5 dagen heb ik een brief gehad dat het is afgewezen nu vind ik dat heel vreemd want ik voldoe aan alle voorwaarden ik heb Wajong is een vaste uitkering en een salaris bij elkaar is dat 600 en heb geen bkr nu heb ik opgebeld ik moest mijn gegevens ter verificatie geven aan de telefonist en mijn pas nummer en verval datum maar me pas had ik even niet binnen hand bereik toen zijden ze bel zo maar terug als je je pas heb dan krijg je het antwoord eerder kunnen we je niet te woord staan dus ik me pas gehaald bel terug krijg ik te horen dat ze me niet per telefoon willen of kunnen helpen heel ongepast vind ik dit terwel ik aan alle eisen voldoe woord ik van het kastje tot de muur gestuurt

Gewenste Oplossing:

ik wens mijn kwartaal limiet te krijgen van 500 euro en hun excuses dat ik ben afgewezen ter wel ik aan de voorwaarden voldoe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

mikeh2

Heeft op 01 november 2013 om 13:58 geantwoord

ik wil dat mijn kwartaal limiet gewoon geregeld woord en dat ze een goede reden geven waarom het is afgewezen

ING

Heeft op 01 november 2013 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi! Vervelend dat je aanvraag voor een kredietlimiet is afgewezen en dat we je telefonisch niet goed konden helpen. Hierbij wordt gekeken naar een aantal criteria, inkomen is er een van. Helaas kunnen we niets voor je betekenen op dit moment. Wat ik kan aanraden is om de aanvraag voor een kredietlimiet na 3 maanden nogmaals in te dienen zodat we het opnieuw kunnen beoordelen. Groet, Roy, ING Webcare Team, http://www.ing.nl/webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het