Klacht ING! Kwartaal limiet -

Mijn Klacht:

Eergisteren gebeld door ING over dat rekening aangezuiverd moest worden voor 1 december. En passant ook nog even gemeld dat creditcard ook al geblokkeerd is. Het gaat over rekening nummer 6430180. Dezelfde middag aangezuiverd, dus ruim voor 1 december a.s. en vandaag kijk ik op Mijn ING dat het hele limiet is ingetrokken zonder enige mededeling.
Dit vind ik echt niet kunnen!

Gewenste Oplossing:

Kwartaal limiet in ere hersteld en deblokkering creditcard. Dit is nergens voor nodig en had ik ok niet verwacht vd ING.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

11 jaren geleden - Hoi, Ik kan me voorstellen dat dit rauw op je dak valt en dat je graag uitleg hierover wilt. Helaas gaat mijn expertise niet zover en ik wil je daarom vragen om mijn collega's op dit nummer te bellen: 058-2340061. Zij kunnen je uitleggen wat er is gebeurd en hoe je weer een kredietlimiet kunt aanvragen en je creditcard kunt deblokkeren. Groet, Frederike

Bericht van ING

11 jaren geleden - Hoi, Ik kan me voorstellen dat dit rauw op je dak valt en dat je graag uitleg hierover wilt. Helaas gaat mijn expertise niet zover en ik wil je daarom vragen om mijn collega's op dit nummer te bellen: 058-2340061. Zij kunnen je uitleggen wat er is gebeurd en hoe je weer een kredietlimiet kunt aanvragen en je creditcard kunt deblokkeren. Groet, Frederike ING Webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

TAteL

Heeft op 02 december 2014 om 13:27 geantwoord

Werd vriendelijk te woord gestaan tijdens telefoongesprek. Zouden het oplossen. Was een foutje... Dit is tot op heden nog niet gebeurd. Misschien a.s. ma op de eerstvolgende werkdag? Had eigenlijk verwacht dat het direct opgelost zou worden.

Update 2 december :

Geven nu mij de schuld dat saldo niet voor minimaal 24 uur positief zou staan terwijl dit zeker zo is ondanks wat kleine afschrijvingen. Verder nu ook onvriendelijk te woord gestaan door mevrouw die me niet eens liet uitpraten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 03 december 2014 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi,

Ik kan me voorstellen dat dit rauw op je dak valt en dat je graag uitleg hierover wilt. Helaas gaat mijn expertise niet zover en ik wil je daarom vragen om mijn collega's op dit nummer te bellen: 058-2340061.

Zij kunnen je uitleggen wat er is gebeurd en hoe je weer een kredietlimiet kunt aanvragen en je creditcard kunt deblokkeren.

Groet,

Frederike
ING Webcare team

Update 3 december:

Beste,

Vervelend dat het telefoongesprek niet naar wens is verlopen. Ik raad je toch aan opnieuw contact met deze afdeling op te nemen. Zij kunnen de situatie met je doornemen en bekijken of er een mogelijkheid is om dit op te lossen.

Vriendelijke groet,

Rutger
ING Webcare team

Klacht: Kwartaal limiet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken