Klacht: kwartaal krediet of rood staan

bandmann81 op 19 juni 2013 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Ik heb begrepen dat je contact hebt gehad met een van mijn collega's en dat de situatie is uitgelegd. Ik ben blij dat wij dit hebben kunnen toelichten. Ik wens je verder nog een fijne dag. Groet, Hilbert ING Webcare...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 19 juni 2013

Een klant van ING, die al jarenlang bij de bank is, heeft herhaaldelijk aanvragen gedaan voor een kwartaal krediet en de mogelijkheid om rood te staan, maar is telkens afgewezen. Ondanks dat hij geen negatieve registratie meer heeft, ervaart hij dat vrienden en familie met vergelijkbare situaties wel goedkeuring krijgen. Hij vraagt de bank om zijn klacht serieus te nemen en met een oplossing te komen.

Mijn Klacht:

geachte mensen van de ING bank
Ik ben al jaren een klant van jullie sinds jullie toen in mijn jeugd nog de Postbank heette, ik heb toen in de tijd nog nooit een kwartaal krediet aangevraagd noch rood gestaan, nu ben ik al 39 jaar en telkens als ik een kwartaal krediet aanvraag of aanvraag of ik rood mag staan ik telkens afgewezen word, tot de dag van vandaag nog ben ik afgewezen door mijn bank. Ik ken vrienden en kennissen en ook familie leden die wel of rood staan of een kwartaal krediet hebben, ondanks een negatieve registratie te Tiel, ik stond ook zo geregistreerd in Tiel maar sinds een jaar niet meer maar toch nog word ik door mijn bank afgewezen, dus zouden jullie mijn klacht serieus in acht willen nemen en met een goede oplossing te komen zo niet dan ben ik geneigt om naar een andere bank te stappen die wel aan mijn wensen en verwachtingen kan doen.
Ik hoop u voor nu genoeg geinformeerd te hebben omtrend mijn klacht over jullie bedrijf
mvg armand groenfelt

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas geholpen worden als er toch nog een uitzondering kan worden gemaakt in deze nogal moeilijke en barre en stugge harde tijd waar we in leven, ik heb een baan dus ik sta iedere maand positief, en het aanvullen is geen probleem, en dat ik ook een beetje meer lucht kan hebben in mijn leven, en niet elke euro vasr moet houden eer ik het uitgeef want daar gaat het mij om een beetje meer lucht in het leven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 20 juni 2013 om 18:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb begrepen dat je contact hebt gehad met een van mijn collega's en dat de situatie is uitgelegd. Ik ben blij dat wij dit hebben kunnen toelichten. Ik wens je verder nog een fijne dag.

Groet,

Hilbert
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM