Klacht: Krijg geen Kwartaallimiet

monasnoes op 16 februari 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik denk dat je dit het beste even kunt bespreken met een collega van de Afdeling Kredieten. Hij of zij kan jou precies vertellen waarom het is afgekeurd en wat je kunt doen om toch een Kwartaallimiet te krijgen....

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 februari 2014

Een klant van ING heeft herhaaldelijk een aanvraag voor een Kwartaallimiet ingediend, maar ontvangt steeds afwijzingen zonder duidelijke uitleg. Ondanks een kleine BKR-registratie uit 2005 en het tijdig betalen van rekeningen, voelt de klant zich niet goed geïnformeerd door de bank en overweegt nu om over te stappen naar een andere bank die wel bereid is de limiet te verlenen.

Mijn Klacht:

ik heb maar een kleine registratie bij de BKR van 2005
en toch krijg ik geen Kwartaallimiet heb 6 keer een aanvraag gedaan
en krijg steeds een brief van ze dat het niet kan maar hoezo en waarom en wanner dan wel dat melden ze niet ik krijg elke maand rond de 1000 euro op mijn rekening heb geen schulden voor de rest en betaal al mijn rekeningen op tijd dus vind ik het niet netjes van de bank dat ze mij niet normaal even inlichten waarom ze het al 2 jaar afkeuren elke keer
ik denk dat ik maar overstap naar een andere bank had daar al contact mee en die hebben mij toe gezegd dat het geen probleem was om een Kwartaallimiet te krijgen bij hun om dat mijn registratie bijna al 5 jaar geleden is en niet zo ernstig was wel jammer ik zou graag bij de ing willen blijven maar ze zijn niet erg mee gaand heb net weer een aanvraag gedaan en nu wacht ik die even af

Gewenste Oplossing:

als ik wel een Kwartaallimiet zou krijgen ben al jaren bij de ING want het zou fijn zijn als ik in noot wat financieele ruimde zou hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 16 februari 2014 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Ik denk dat je dit het beste even kunt bespreken met een collega van de Afdeling Kredieten. Hij of zij kan jou precies vertellen waarom het is afgekeurd en wat je kunt doen om toch een Kwartaallimiet te krijgen.

Ik wil je vragen om op de volgende website jouw nummer achter te laten: https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dll?action=freecall&subscrid=esjvw6jnya&gjdata=Lenen_DK&gjname=Lenen
Je wordt dan direct gebeld door een collega en dan kun je het bespreken. Je kunt jouw nummer achterlaten vanaf morgen 08:00 uur (tot 21:00). Dit kan elke werkdag en op zaterdag van 09:00 - 17:00 uur.

Mocht je nog aanvullende vragen hebben, laat het ons dan weten via Facebook of Twitter. Ga naar www.ing.nl/webcare voor de adressen van onze Facebook en Twitter pagina.

Groet,

Hilbert
ING Webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM