Terug

Klacht: kredietlimiet verwijderd

john730004 op 07 juni 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het delen van je verhaal. Ik begrijp dat de ontstane situatie zeer onaangenaam is. Graag geef ik hier onze reactie op. Met een Kwartaallimiet mag je rood staan op je Betaalrekening. Voorwaarde is wel dat je minstens...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 7 juni 2014

Een klant van ING heeft zijn kredietlimiet van 2000 euro op zijn betaalrekening verloren zonder voorafgaand bericht. Hierdoor kan hij zijn salaris niet opnemen en heeft hij geen geld voor levensonderhoud of om rekeningen te betalen, wat leidt tot extra kosten. De klant vraagt om een oplossing zodat hij weer toegang heeft tot geld.

Mijn Klacht:

Op mijn betaalrekening van de ing kon ik 2000 euro rood staan, nu ben ik de datum gepasseerd om 24 uur een positief saldo te hebben. Mijn salaris is gestort en tot mijn schrik kan ik niets op nemen omdat mijn hele limiet weggehaald is. Ik heb geen cent om van te leven, geen eten meer in huis en tot slot moest ik nog een rekening voldoen waar ik nu incasso kosten bij gaat krijgen. Dit is de ING bank, ben er vaste klant!
(niet lang meer) Ook nog eens een lang pinkster weekend, moet ik maar niet eten? Zonder enig bericht te krijgen? mag dit zomaar?
wat moet ik doen? mijn salaris naar een andere bank laten overmaken?
Anders zou het betekenen dat ik de komende weken geen cent ter beschikking heb.

Gewenste Oplossing:

Dat ik in ieder geval gewoon geld ter beschikking heb en misschien is het normaal om een betalingsregeling te treffen. morgenochtend doe ik altijd mijn boodschappen, wat kan ik hier aan doen. ik bel de klantenservice een zekere mevr drop ik kan niets voor je doen!

En dan ben je al jaren vaste klant bij ing! dit is niet normaal!!

Gewenste Oplossing:

dat ik een betalingsregeling kan treffen en nu gewoon mijn boodschappen kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 07 juni 2014 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Bedankt voor het delen van je verhaal. Ik begrijp dat de ontstane situatie zeer onaangenaam is. Graag geef ik hier onze reactie op.

Met een Kwartaallimiet mag je rood staan op je Betaalrekening. Voorwaarde is wel dat je minstens één werkdag per drie maanden een positief saldo hebt. We hebben je onlangs schriftelijk gevraagd om dit saldo op tijd aan te vullen, maar dit is niet gebeurd. Zodoende is Kwartaallimiet beëindigd.

Als je via onderstaande link je nummer achterlaat, word je direct teruggebeld door m’n collega. Samen kunnen jullie op zoek gaan naar een passende oplossing.

https://belmijnu.ing.nl/scripts/fccml.dll?action=freecall&subscrid=esjvw6jnya&gjdata=Lenen_DK&gjname=Lenen

Groet,
Robin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het