Mijn Klacht:
Wij hebben een betaalrekening nr. 1629680, waar een kredietlimiet van € 3000 aan verbonden is. Op 19 sept. j.l. Moest de roodstand voor een dag opgeheven zijn en normaal gesproken kregen wij een brief van de ING om ons hieraan te herinneren. Deze keer blijkbaar niet en ik kwam er de 20ste achter dat we positief moesten staan. Ik heb gelijk een betaling via de AMRO bank gedaan en blijkbaar omdat dat een zaterdag was werd het bedrag op maandag 22 september bijgeschreven. Nu blijkt dat daardoor de mogelijkheid tot roodstand onmiddellijk is opgeheven. Wij hebben een aantal automatische incasso’s via die rekening lopen en dat wordt nu problematisch.
Wij zijn ruim 40 jaar bij de ING ( Postbank) en hebben altijd keurig aan alle voorwaarden voldaan en nu opeens, door een samenloop van omstandigheden, wordt het krediet abrupt ingetrokken. Een medewerkster vertelde ons dat het opnieuw aanvragen van een krediet 3 maanden duurt! Ik heb dit wel gelijk aangevraagd maar ben wel ontzettend teleurgesteld dat er zo met trouwe klanten wordt omgegaan.
Gewenste Oplossing:
Dat wij weer zo snel mogelijk over het krediet kunnen beschikken.
