Klacht over ING: kredielimiet ineens verwijderd

Mijn Klacht:

Op mijn betaalrekening van de ing kon ik 2000 euro rood staan, nu ben ik de datum gepasseerd om 24 uur een positief saldo te hebben. Mijn salaris is gestort en tot mijn schrik kan ik niets op nemen omdat mijn hele limiet weggehaald is. Ik heb geen cent om van te leven, geen eten meer in huis en tot slot moest ik nog een rekening voldoen waar ik nu incasso kosten bij gaat krijgen. Dit is de ING bank, ben er vaste klant!
(niet lang meer) Ook nog eens een lang pinkster weekend, moet ik maar niet eten? Zonder enig bericht te krijgen? mag dit zomaar?
wat moet ik doen? mijn salaris naar een andere bank laten overmaken?
Anders zou het betekenen dat ik de komende weken geen cent ter beschikking heb.

Gewenste Oplossing:

Dat ik in ieder geval gewoon geld ter beschikking heb en misschien is het normaal om een betalingsregeling te treffen. morgenochtend doe ik altijd mijn boodschappen, wat kan ik hier aan doen. ik bel de klantenservice een zekere mevr drop ik kan niets voor je doen!

En dan ben je al jaren vaste klant bij ing! dit is niet normaal!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 06 juni 2014 om 21:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John,

Wat vervelend dat je nu onverwacht zonder geld zit. Ik kan me voorstellen dat dat inderdaad knap lastig is.

De reden dat jouw limiet is ingetrokken geef je zelf al aan, je hebt niet voldaan aan de voorwaarden die aan zo'n limiet worden gesteld. Eens in de drie maanden is het noodzakelijk dat je één werkdag, 24 uur lang, postief staat. Met deze voorwaarden ben je akkoord gegaan. Ik hoop dat je je kunt voorstellen dat er gevolgen zitten aan het doorbreken van zo'n voorwaarde. In dit geval het intrekken van jouw kredietlimiet. De opheffing van jouw kwartaallimiet dient er ook voor om je te beschermen tegen nog meer problemen, ook al snap ik dat je dit nu niet zo ziet.

Ik kan de opzegging van je limiet niet ongedaan maken, ik raad je aan om je saldo zo snel mogelijk aan te zuiveren, om meer problemen te voorkomen.

Groet,

Linda
ING Webcare team
www.ing.nl/webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ING beoordeeld.

john730004

Heeft op 07 juni 2014 om 01:37 geantwoord

Beste Ing hier mijn oplossing morgen word er direct geregeld dat er niets van mijn salaris meer op de rekening komt ook geen andere inkomsten gelukkig heb ik al betaalrekening bij een andere bank. Het had mij normaal geweest als er in overleg een regeling kon worden getroffen voor het terugbetalen. wat ik dan ook gedaan had.
maar dit zonder enig bericht of iets is onfatsoenlijk.
het zou betekenen dat ik de komende 1.5 maand niets geen geld zou hebben om te leven en om andere rekeningen te voldoen. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. wat mij betreft zien jullie geen euro meer!

Klacht: kredielimiet ineens verwijderd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken