Terug

Klacht: Kosten voor het storten in een automaat voor kinderen

bantenaar op 14 oktober 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Bantenaar, Dat is jammer om te horen! Bij een Jongerenrekening zijn namelijk de eerste 6 stortingen per kalenderjaar gratis. Dat is te lezen via deze link: https:www.ing.nlparticulierbetalentarievenindex.html Storten bij een ING-kantoor en ING-servicepunt. Vervelend dat er onjuiste informatie is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2018

Een ouder uitte zijn onvrede over de wijziging in het stortingsbeleid van de ING voor kinderrekeningen. Na aanvankelijk onbeperkt storten, is het aantal gratis stortingen beperkt tot zes per jaar, waarna kosten in rekening worden gebracht. Dit wordt als demotiverend ervaren voor kinderen die willen sparen.

Mijn Klacht:

We leren onze kinderen spaarzaam te zijn. Toen de kinderen bij de ING hun rekening openden mochten ze onbeperkt storten. Na een paar jaar werd dit ineens veranderd naar 6x per jaar. Sinds gisteren kreeg onze zoon in het ING kantoor te horen dat hij nog maar 4x per jaar mag storten. Na 4x betaald hij € 6,– stortingskosten. Hoe demotiverend is dit niet om te sparen voor kinderen? Als je 14 jaar bent en je stort je eigen gekregen geld voor bijvoorbeeld verjaardag, verdiende geld op koningsmarkt of verkoop via marktplaats en de bank moet daaraan mij verdienen is dat niet triest? Bij een andere bank mag je tot je 18e jaar onbeperkt storten, dat motiveert de jeugd pas. Onze zoon heeft dus geen geld gestort, hij vond het zonde om daar € 6,– voor te betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat de ING een voorbeeld als andere banken aanneemt. Er komt bij het storten helemaal geen medewerker aan te pas, het is een automaat waar het kind het geld in gooit. Dus waarom € 6,-- hiervoor vragen. De woorden van onze: ik vind dat schofterig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

7 jaren geleden - Hallo Bantenaar, Ik snap je punt. Het is inderdaad een goede zaak om je kind leren te sparen. Ik zal deze feedback ook meenemen. Mag ik vragen of je zoon een Jongerenrekening heeft want in dat geval zijn de eerst 6 stortingen gratis. Vanaf een Oranjepakket of Studentenrekening gaat dit naar 4 stortingen per jaar. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht bantenaar

7 jaren geleden - Onze zoon heeft een Jongerenrekening. Echter kantoor Lelystad heeft gezegd 4x ipv 6x, daar was die mevrouw heel stellig in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 oktober 2018 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Bantenaar,

Dat is jammer om te horen! Bij een Jongerenrekening zijn namelijk de eerste 6 stortingen per kalenderjaar gratis. Dat is te lezen via deze link: https:www.ing.nlparticulierbetalentarievenindex.html Storten bij een ING-kantoor en ING-servicepunt. Vervelend dat er onjuiste informatie is verstrekt, excuses daarvoor.

Maakt jouw zoon ook gebruik van een eigen Mijn ING account en de App? Zo ja, dan kan het ook heel leuk zijn om voor bijvoorbeeld de verkopen via Martkplaats gebruik te maken van het sturen van een Betaalverzoek. Op die manier ziet hij dat het geld ook direct op zijn rekening komt te staan zonder dat hij daarvoor de deur uit hoeft te gaan ;-)

Verder is het dan ook mogelijk om een Oranjespaarrekening te koppelen aan zijn eigen Betaalrekening. Bij deze Spaarrekening kan hij zelf max 10 spaardoelen aanmaken die hij zelf een afbeelding en naam kan geven. Bijvoorbeeld om zijn opbrengsten via Marktplaats op te zetten, of om te sparen voor bepaalde nieuwe spullen. Meer info over het versturen van een Betaalverzoek is via deze link te vinden: https:www.ing.nlparticuliermobiel-en-internetbankierenmobiel-bankieren-appwat-kan-ik-met-de-appbetaalverzoek.html en info over Spaardoelen hier: https:www.ing.nlparticuliersparendoelsparenindex.html.

Groeten,
Sabrina
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door bantenaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het