7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste meneer Van Gog, Hartelijk dank voor het fijne telefoongesprek! Zoals beloofd laat ik de klacht voor u openstaan. Zodra u antwoord heeft van mijn collega's van de achterliggende afdeling kunt u deze zelf alsnog sluiten. Nogmaals een fijn weekend! Met vriendelijke groet, Sebas ING Webcare

7 jaren geleden - Hallo meneer van Gog, Ik zie dat uw klacht nog openstaat. Het is inmiddels een maand geleden dat u contact hebt gehad met mijn collega. Heeft u inmiddels bericht gehad van de achterliggende afdeling? Ik hoor graag van u! Groet, Lysanne ING Webcare

7 jaren geleden - hallo Lysanne, Ik heb een prettig gesprek gehad met een van je collega's maar helaas heb ik nog geen positieve reactie gehad van de ING Bank graag wil ik alsnog op papier hebben dat de condities blijven zoals wij deze gekregen hebben van Westland Utrecht Bank en zoals jullie deze ook overgenomen hebben en dat is dat er geen kosten aan vast zitten waar ook mijn klacht over gaat. ik zie de positieve reactie alsnog graag op papier tegemoet zodat ik deze klacht kan afsluiten. ik vertrouw op je medewerking. fijne avond, Gr Koos van Gog

7 jaren geleden - Goedemorgen Koos, Bedankt voor de heads-up. Wanneer jij een brief hebt ontvangen waarin door ons wordt bevestigd dat jij tot 31-12-2018 01-01-2019 kosteloos deze rekening kunt gebruiken en je van plan bent om voor of op deze datum de Hypotheek volledig af te lossen en daarna de rekening op gaat heffen dan heb je hiermee voldoende bewijs om geen kosten te betalen tot deze datum! Wanneer je op dit moment al wel een Betaalpas hebt op deze rekening worden er kosten berekend. Als dat het geval is wil ik je vragen om ons even een bericht te sturen via de chat, zodat we met je persoonsgegeven een interne mail kunnen sturen, zodat er naar de situatie gekeken kan worden. Dat is namelijk de enige uitzondering (rekening uitsluitend voor Hypotheek, zonder verdere afschrijvingen) voor een Betaalrekening zonder Betaalpas. Op deze manier kan je klacht dan ook afgesloten worden en heb je zekerheid dat je geen kosten gaat betalen tot het einde van dit jaar! Groeten, Nick ING Webcare

7 jaren geleden - hallo Nick, ik heb tot op heden nog geen brief van jullie gehad graag deze nogmaals versturen als het kan. wij gebruiken de rekening alleen om de hypotheek te betalen doen er verder niets mee. dit kun je nakijken. ik zie het graag tegemoet. fijn weekend. gr Koos

7 jaren geleden - Goedemiddag koosvangog, Mijn collega Nick refereert in zijn bericht aan de brief die je in de klacht aangeeft te hebben ontvangen waarin vermeld is dat je de rekening 1-1-2019 kosteloos op kunt zeggen. Welke brief zou je nogmaals willen ontvangen? Groeten, Sabrina ING Webcare