Hallo Mieke, In de veronderstelling dat jij en de Klantenservice hier uit gaan komen, sluit ik deze klacht. Met vriendelijke groet, Franck ING Webcare a
Door een storing in de stortautomaat bij de ING Eindhoven was ik genoodzaakt 3 keer de pas in te voeren om mijn geld te kunnen storten.
Het gevolg hiervan is dat ik over het maximaal aantal stortingen per jaar ben uitgekomen en voor de 5e contante storting 6 euro in rekening is gebracht. Hier ben ik het niet mee eens omdat 3 keer de pas invoeren niet nodig zou zijn geweest als er geen storing was.
Het terugkrijgen van de 6 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van ING
7 jaren geleden - Goedendag Mieke, Balen dat dit niet goed gegaan is. Ik ben het met je eens dat je de € 6 terug moet krijgen. Zou jij contact met ons op willen nemen via chat, telefoon, Facebook of Twitter? Dan kunnen we dit voor jou in orde maken. Groet, Anita ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2018 om 09:49 geantwoord
Hallo Mieke,
In de veronderstelling dat jij en de Klantenservice hier uit gaan komen, sluit ik deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Franck
ING Webcare a
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
