Klacht over ING: kosten pinnen in Spanje

Mijn Klacht:

Er word transactie kosten berekend bij het pinnen in Spanje.
Bij de zelfde bank word normaal geen kosten in rekening gebracht nu rekenen ze 1,87 bij het pinnen. Ik heb de klantenservice gebeld daar krijg ik te horen dat ik het maar moet oplossen bij de bank in Spanje.
Volgens mij is pinnen binnen europa vrij van kosten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn de transactie kosten terug krijg.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 augustus 2017 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Johannes,

Goed dat je hierover contact met ons opneemt. Wat betreft de kosten die getarifeerd zijn, dit is geïncasseerd door de lokale bank in Spanje. Om deze reden kunnen wij hier geen aanpassingen in doen, het spijt me.

Het gebruik van je Betaalpas zou in Europa inderdaad kosteloos moeten zijn.

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Klacht: kosten pinnen in Spanje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken