Klacht: kosten overschrijving buitenland

wijnand op 30 maart 2018 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond W Vlaanderen, Ik vind het spijtig om te lezen dat je deze kosten te hoog vindt. Wij informeren hierover op onze website: https:www.ing.nlparticulierbetalenbuitenlandbuitenland-betalingwereldbetalingindex.html Je kunt hier ook de kosten op voorhand berekenen. Ik begrijp dat het veel geld is,...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 30 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik moest onlangs € 85,– overschrijven naar een bank in Georgië.

ING Rekent hiervoor 0,1% van het bedrag met een minimum van €6,– een land toeslag van €50,–. Niet normaal. Ben vervolgens gaan vergelijken. De rabobank zou ook 0,1% met een minimum van €5,– rekenen met een landtoeslag van €7,– Dit is dus €44,– lager

Met zo’n tarief snap ik wel dat hun Directeur vind dat hij een paar miljoen meer mag verdienen.

Gewenste Oplossing:

Minimaal €40,-- van de ingehouden kosten terugstorten

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 30 maart 2018 om 20:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond W Vlaanderen,

Ik vind het spijtig om te lezen dat je deze kosten te hoog vindt. Wij informeren hierover op onze website: https:www.ing.nlparticulierbetalenbuitenlandbuitenland-betalingwereldbetalingindex.html
Je kunt hier ook de kosten op voorhand berekenen. Ik begrijp dat het veel geld is, maar we gaan niet minimaal 40 euro van de kosten terugstorten.

Ik wens je fijne paasdagen!

Vriendelijke groet,

Roos
Webcare

wijnand

Heeft op 31 maart 2018 om 11:31 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Verwijzen naar de kleine lettertjes is weer typisch ING. Ik schrijf vaker bedragen over naar het buitenland. Meestal met mijn RABO rekening. Bij hun zijn de kosten €12,-- Ik had van ING voor dezelfde handeling kosten in dezelfde grote verwacht. Dan ga je dus niet vooraf in de kleine lettertjes duiken.

Ik ben momenteel bezig mijn Hypotheek over te sluiten. Ook hier is ING bij een gelijkwaardig product 0,9% duurder dan de concurrent. Als mijn Hypotheek weg is zal ik alle verdere producten bij ING opzeggen. Ik heb echt helemaal genoeg van de woekerbank!

Alle klachten die gemeld zijn door wijnand
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM