Klacht: kosten in rekening gebracht ondanks bankbeslag niet heeft plaatsgevonden

Lyrisch op 17 december 2014 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Als ik het goed begrijp, hebben wij €100 bij je in rekening gebracht, terwijl de beslaglegging al opgeheven was. Ik kan mij voorstellen dat je wilt weten waarom. Helaas heb ik daar geen antwoord op. Vanwege de veiligheid...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De deurwaarder heeft binnen 1dag de opdracht tot opheffing beslag aan ING doorgegeven en 1week later toch 100euro aan adm.kosten afgeschreven, waardoor ik rood sta op de rekening, terwijl ik niet rood kan en wil staan.
Ik vrees ook voor rente ivm het rood staan.
graag tekst en uitleg waarvoor deze kosten, want ik geloof niet dat ze de opdracht meteen hebben uitgevoetd (zogenaamd)sorry. ..dit is niet klantvriendelijk!!

Gewenste Oplossing:

Als die 100euro terug gestort wordt dan pas ben ik tevreden. Ik kan zo overstappen als het moet....ben op fit moment so not amused.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 december 2014 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Als ik het goed begrijp, hebben wij €100 bij je in rekening gebracht, terwijl de beslaglegging al opgeheven was. Ik kan mij voorstellen dat je wilt weten waarom. Helaas heb ik daar geen antwoord op. Vanwege de veiligheid zijn deze gegevens alleen inzichtelijk voor onze afdeling Rechtspositie Rekeninghouders. Ik raad je daarom aan om met deze afdeling contact op te nemen. Dat kan via telefoonnummer 058 234 00 31 (lokaal tarief).

Groet,
Candice
ING Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM