Mijn Klacht:
Bij het opnemen van geld in Spanje worden kosten in rekening gebracht.
Opname € 200,–
Afgeschreven €202,95
Gewenste Oplossing:
Als ik de kosten via Ing terug krijg
Klacht: Kosten geld opnemen Spanje
[email protected] op 31 januari 2019 over ING in de categorie Banken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste, Ik snap volledig dat je vaalt van deze opnamekosten! Ondanks dat deze gemaakt zijn, zijn deze niet door ING gerekend. Het is namelijk mogelijk dat de Spaanse bank zélf kosten rekent voor opnames van 'vreemde' banken. Hier zou je...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 31 januari 2019 om 19:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Ik snap volledig dat je vaalt van deze opnamekosten! Ondanks dat deze gemaakt zijn, zijn deze niet door ING gerekend. Het is namelijk mogelijk dat de Spaanse bank zélf kosten rekent voor opnames van 'vreemde' banken. Hier zou je echter wel direct een melding van moeten krijgen bij de betreffende automaat. Mocht dit niet duidelijk zichtbaar zijn geweest dan wil ik je aanraden om contact op te nemen met de Spaanse bank.
Met vriendelijke groet,
Sebas
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
