Klacht over ING: kom Ing bankieren niet meer in

Mijn Klacht:

Onlangs wou ik inloggen op Mijning.nl maar helaas lukte dat niet omdat jullie mij een activatiecode hebben opgestuurd naar het buitenland waar ik momenteel verblijf. Ik heb vaker aangegeven dat de brieven niet bij mij zijn aangekomen ( al een paar keer ). En alsnog blijven jullie die sturen en nu is mijn toegang geblokkeerd en kom ik er niet in omdat ik geen activatiecode heb. Ik hoop dat dit snel word opgelost want ben het nu een beetje zat aan het worden. Telkens geef ik aan dat de brieven niet aankomen en dan blokkeren jullie mijn toegang en kan ik niet meer online bankieren. Ik wil graag op dit nummer 212632207603 mijn activatiecode ontvangen zodat ik alsnog erin kan.

Hoor graag iets van jullie en hopelijk word dit opgelost

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang krijg in Mijning bankieren

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

6 jaren geleden - Beste 4f8yjwjx, Ik begrijp dat wij meerdere malen een activeringscode hebben gestuurd, maar jij deze nog steeds niet hebt ontvangen. Wanneer wij deze naar het buitenland sturen, zijn wij afhankelijk van de lokale postbezorging. Staat jouw huidige adres wel goed bij ons geregistreerd? Wij kunnen even met je meekijken naar of alles goed staat. Je kan hiervoor bellen met onze Klantenservice op 31202288888 of een Chat starten via https:www.ing.nlparticulierChatSocial-chatSocial-Chat.html Wij helpen je graag weer in de goede richting zodat jij snel weer gebruik kan maken van jouw Mijn ING. Met vriendelijke groet, Franck ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht 4f8yjwjx

6 jaren geleden - Is dit een nieuwe vorm van klanten helpen? Hoe wil ik in de chat komen als ik uberhaupt niet kan inloggen? Hoe wil ik me adres checken als ik nogmaals niet kan inloggen. Hef het aub op want zo komen we nergens. In marokko zijn er geen postcodes dus een exacte plek om de post te ontvangen is er niet. Nogmaals hoe gaan ik nu in mijn bankieren komen?????

Bericht van ING

6 jaren geleden - Goedemorgen, Geen zorgen! De link voor de chat die mijn collega je heeft gegeven is juist bedoelt voor klanten die niet in kunnen loggen ;-) Heb je dat al geprobeerd? Mocht je graag willen dat wij telefonisch contact met je opnemen, dan is dat ook altijd mogelijk. Op welke dag en tijdstip zou dat passen? Belangrijk: het wijzigen van het telefoonnummer vanuit het buitenland is alleen te regelen door het ontvangen van een activeringscode per post op een buitenlands adres. Helaas kan deze code niet op een andere verstrekt worden. Groeten, Sabrina ING | Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 28 januari 2020 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gedemorgen 4f8yjwjx,

We hebben al een tijdje niks meer van je vernomen, bij deze gaan wij er van uit dat het probleem verholpen is. Mocht dat niet het geval zijn dan kan je contact met ons opnemen via onze klantenservice: https:www.ing.nlparticulierklantenservicetelefoonnummers.html

Met vriendelijke groet,
Vincent
ING | Webcare

Klacht: kom Ing bankieren niet meer in

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken