Klacht: klantvriendelijkheid en verkeerde informatie

waterkant op 17 februari 2012 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels telefonisch contact geweest. Met vriendelijke groeten, Intan - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare - www.twitter.com/INGnl_webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Verkeerde en onbeschofte behandeling door baliemedewerkster
bij ing kantoor nw binnenweg te Rotteram op donderdag 16 februari 2012
Ik wilde contant geld storten 470.00 euro op een ing rekeningnummer,
werd mij gevraagd of ik een rekeningno had bij de ing nee ik geen rekening ,de baliemedewerkster beweerde dat ik dan niet kon storten,maar bij uitzondering en service van haar kant het deze keer wel kon ,ik begreep er niets van en ik vond de
discussie erna zeer onbeschoft.
Bij het later navragen blijkt het gewoon wel te kunnen ,wel 10 euro kosten,daar kan ik mee accoord gaan ,maar niet met
die onbeschofte en verkeerde informatie van die baliejuf

Gewenste Oplossing:

Deze vrouw niet meer met klanten laten werken een lagere funtie

en een een paar curcessen laten doen hoe ga ik met klanten om

en een curces productinformatie van de ing

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 22 februari 2012 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels telefonisch contact geweest.
Met vriendelijke groeten, Intan - ING Webcare team - www.ing.nl/webcare - www.twitter.com/INGnl_webcare

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - over klacht klantvriendelijkheid en informatie uw vraag of de klacht is opgelost het volgen: ben gebeld door ing met een excuus ik vind dit niet echt een oplossing,enige oplossing lijkt mij , personeel klantvriendelijk en terdege kennis van ing product bijbrengen. vr groet mv Walda

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM